携帯のカメラが壊れました

質問

いつもお世話になっています。

携帯のカメラを起動させると、「カメラ異常」と出ます。
たまに起動できるのですが、起動させても、とても画面が見れたものではありません。

そこで質問なのですが、これを直すとなるとお金はかかりますか？？

よろしくお願いします。

回答No.3

oneball · ベストアンサー

＞キャリアに関わらずご意見を頂きたかったのです

キャリアに関わらず、ソフトの異常ならば保証期間内でしたら無料で修理/交換対象です。
おそらく、カメラが"起動しない"のであれば、無料保証になるでしょうが、いかなる理由であっても保証期間をすぎれば有償修理です。（特例として、その機種自身のリコールは無料）

なので、
＞保障期間は軽く過ぎています
との事なので残念ながら有料になってしまいます。

修理よりも機種変更された方が安いかもしれませんね。

但し、DoCoMoは現在、プレミアクラブに加入していれば無料保証期間は3年に延びています。
・ドコモプレミアクラブ
http://point.nttdocomo.co.jp/
このサービスは年会費も入会費も無料で入会基準もなくデメリットが全くありません。
入会していなければ是非入会して下さい。
それとも3年も過ぎてますでしょうか？

ただ、このプレミアクラブも注意点として、無料で修理はしてくれますが、修理が出来ない異常に関しては対象外です。
実質無料で修理も交換もしてくれるのは1年間。
おまけで3年まで無料修理してくれるという事です。

質問者様の場合、原因がはっきりわからないので、修理で何とかなる様であれば、購入後3年以内であれば無料であれば、元々修理が出来ない異常であれば、買い換えるしか方法が無い、という事になってしまいます。
結局はDoCoMoショップへ持ち込んで相談です。

あまりご期待に沿える回答でなくて申し訳ないです・・。

参考URL：

http://point.nttdocomo.co.jp/

お礼

＞いかなる理由であっても保証期間をすぎれば有償修理です。

有償になるんですね。
いつもありがとうございます。

回答No.2

sachi-999

どこの会社（au，vodafoneなど）の携帯か記述せれておりませんので、私が経験した話（au）について欠かせていただきます。会社によってはauとは規定が違うかもしれませんのでご注意ください。
携帯は購入後３ヶ月以内であれば、無料で新品と交換してもらえます。私はこれで故障した携帯を新品ととりかえてもらいました。但し、水没，明らかに酷い落下による故障と分かる場合はおそらく無料での交換は不可だと思います。修理の場合は購入後１年以内であれば無料で修理してもらえます。ただしこの場合も水没，明らかに酷い落下による故障と分かる場合は料金が発生するかもしれません。

お礼

キャリアに関わらずご意見を頂きたかったのですが、ドコモを使用しています。

ありがとうございました。

回答No.1

pikachu777

すみません、使用機種（例F900iとか）を教えてください。
他の人が同じ現象になっている可能性もありますので・・・。

・・・で、買ってからどのくらいたつのでしょうか？まず保障期間内であることが多いのでまずショップに行くことですね。
原因がユーザにある場合（水濡れなど）は有償になることがあります。

お礼

ありがとうございます。
キャリアに関わらずご意見を頂きたかったので、あえて書きませんでしたが、ドコモのＰ２５１ｉｓです。
保障期間は軽く過ぎています。
これが原因かということは何もしていないので、原因は不明です。