インターネットに繋がりません

質問

はじめまして　
家の嫁さんがパソコンを触っている間に
インターネットに繋がらなくなりました
症状はサーバーが見つかりませんとのこと
私がわからないなりに色々やってみたのですが
ウイルスソフト（Norton Internet Security)
を無効にすると、今まで通りインターネットができるようになりました
ウイルスソフトを有効にするとさっぱりです
今までは有効にしててインターネットができたのですが
なにか設定が変わってしまったのでしょうか
嫁に聞いてもさっぱりです
詳しい方の知恵を拝借したいです
ちなみに難しい専門用語はわからないので
素人でもわかる言葉で教えていただけないでしょうか
よろしくお願いいたします

回答No.2

kensanken · ベストアンサー

はじめまして。

ウイルスソフトを無効にすると繋がり、有効にすると繋がらないのであれば、

下記URLの
「Norton Internet Security の状態を確認する」

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041007161706947?
OpenDocument&Src=jp_w#_Section2∏=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=
（長いので改行してます。全てコピーしてね）

方法を参考にしてみてはどうでしょう。

お礼

ご丁寧に回答ありがとうございました
早速　上記のＵＲＬにて状態確認したところ
ノートンのファイアーウォールを使用した状態で
ネットに繋げることができるようになりました
本当にありがとうございました
わざわざ初心者の私に時間を割いて頂きありがとうございました

回答No.1

1ban

ノートンのファイアーウオールをＯＦＦにしましょう。

それとウインドウズにもファイアーウオールがありますので場合のよってはオフにしましょう。

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
ノートンのファイアーウォールをOFFにしても
セキュリティ的に大丈夫なものなんですか？
一応ウインドウズのファイアーウォールはONにしても
ネットに繋がるみたいです