初期画面が文字ばけ？

質問

５日程前、立ち上げた初期画面がバック黒でアルファベットが訳のわからない状態でならんでいて、所々ハングル文字のような、文字化けしているような箇所もあり、c:PROGURAM　１　SYMANTEC　SYMEUNT　……などが読み取れました。スペースキーを何度か叩いていると、従来どおりの画面に戻ります。
最初はセキュリティー（ソースネクスト）も起動できず、インストールしなおして元に戻ったのですが、オンラインゲーム（ハンゲーム）だけが、使用できないのと、初期画面が変わらないままで困っています。

回答No.1

ryu-fiz · ベストアンサー

以前インストールされていたシマンテック製品の残骸が新しく入れたソースネクスト製品と干渉を起こしてしまったように見受けられます。
まず、『プログラムの追加と削除』にLiveUpdateやLiveRegといったシマンテック関連のアンインストール項目がないか確認してあればアンインストールしてください。次に、

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/e1896b5c5be3894d49256d2000121e6f?OpenDocument&ExpandSection=2#_Section2&prod=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=

この文書を参考にシマンテック関連で削除出来るものは削除してみると問題が解決するかも知れません。

シマンテック製品は時としてアンインストール後の残存物がシステムに影響を与えるようですし、ソースネクスト製品も利用環境によっては不具合が多発する傾向が強いようです。
場合によっては、ハンゲーム利用や起動画面の文字化けを改善する糸口が見えないかも知れません。その場合、OSをクリーンインストールするかリカバリを行ってシステムを初期化するのが妥当だと思います。

お礼

プログラムの追加と削除から関連したものを削除し、上記の文章を参考に削除を試みたのですが、ファイルを開く事の出来ないところがあったりして、前に進むことができませんでした。リカバリをすれば、また色々と大変になりそうですが、最後の手段としては、しかたがないですよね。色々とありがとうございました。

回答No.2

ryu-fiz

削除すべきファイルにアクセス出来ない、ということは起動時にシステムファイルか何かとして組み込まれてしまってるのではないかと思います。

http://www.forest.impress.co.jp/article/2002/11/06/rebootfiledeleter.html

こういうツールを使うと、手動で上手く削除できないファイルも削除出来るかも知れません。必要なファイルを誤って消してしまわないよう取り扱いには注意する必要があると思いますが。

お礼

色々とご存知で尊敬いたします。
教えていただいたとおりにダウンロードを試みたのですが、関連するアプリケーションが見つかりませんとか、デバアイスが違いますなどと出て、結局何も出来ませんでした。
色々と教えていただいたのに、情けないですね。
リカバリー、やってみます。
本当にありがとうございました。