WinDVRの音だけが、途中で消えます

質問

WinDVRでテレビを見ようとしていますが、音が途中で消えてしまいます。環境は、SOTEC、WinXP HOME で、購入時にプリインストールしていたソフトです。説明書は一枚だけで、設定の前にアンテナをつけてとあったのでテレビにつながれているアンテナ線をHDにつけました。配線はそれのみしか行っていません。設定後、ソフトを起動するとちゃんと見れて音も出るのですが、２０秒ほどすると音がぷつっと消えて、全く何も聞こえなくなります。映像はずっと映っています。それでまた、起動しなおすと、また音がはじめはでますが、２０秒ほどすると出なくなります。サポートセンターは平日のみで仕事があるので問い合わせできずにいます。ここでも過去ログ調べましたが、チューナードライバを・・・というのがあったので、ドライバを最新にすればよいのかと思いましたがサイトが探せず困っています。ドライバの原因なのか？他に原因があるのか？わかる方おられましたらご回答願います！ちなみにWINDVDでDVDを見るときには音はずっと消えないでちゃんと出ています。

回答No.4

jj1670 · ベストアンサー

○○の保護をはずすって大事なとこですよ？
ノートンがそんなとこまで影響するんですね？こちらが勉強になります。ありがとうございます（笑）

もしウィルススキャンや何か支障があればウィルスバスターに変えるのも一手かもしれませんね。

とりあえず解決して何よりです。

お礼

御礼が大変遅くなってすみません。
そうですね、よく、ウィルスバスターにかえるってきいたことあります。今のところ、ウィルスに関してのトラブルはありませんが、検討してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

jj1670

#1です。
そうですか
すいません、これ以上はお役に立たないと思います。
日中でなくてもひとまずメールで連絡を取ってみてはどうでしょうか？

参考URL：

http://sotec.eservice.co.jp/esupport/pre_register.asp

お礼

アドバイスありがとうございます。
あれから平日に連絡を取れる日ができたので、サポートセンターに問い合わせました。
そうすると、このケースの場合はシマンティックが影響していると聴いたことがありますとの回答でした。○○？の保護をはずす・・・とのことだったので、とりあえずこれかなと思う保護をはずしたところ、解決しました。しかし、はずしてはいけない保護もはずしたかもしれません・・・

回答No.2

jj1670

＃1です。
でいろいろ調べましたがこれが一番近いのではということで下記のリンクに飛んでみてください。
またSP2にされてると状況は変わるかもしれません。

ご参考までに
http://sotec.eservice.co.jp/esupport/index_list.asp?pc=0300100000038&qna=2&direct=1&os=0100010000008&category1=0100030000034

参考URL：

http://sotec.eservice.co.jp/esupport/index_view.asp?Q_CODE=0000001118&NUM=1&QNA=2&ANDOR=&pc=0300100000038&CATE_CODE=0100

補足

ありがとうございます。windows Messenger が立ち上がっていたらそういう事がおこることがあると書いてありましたので、はずしてみましたが、やはり症状は変わりません。他、再設定とかありましたが、それも同じ状態です。やはり、日中に電話で聞くしかないのでしょうか・・・

回答No.1

jj1670

SOTECはそのような問題が確かに多いみたいです。
よろしかったら正式な型番を教えていただけたら調べてみますが・・・
それと
＞アンテナ線をHDにつけました
HDとは何でしょうか？

補足

アドバイスありがとうございます。型番ですが、パソコンの型番は、品名がPCSTATION　V7200AVR　で、製造番号は8193502000493です。同じような例が他にもあるのですか？びっくりです。何か欠陥があるのでしょうか・・・HDは、略しすぎました。HDD　ハードディスクです。ハードディスクのアンテナをさしこむところです。