マイドキュメントが開かなくなりました。

質問

ＷｉｎｄｏｗｓＸＰＨｏｍｅＥｄｉｔｉｏｎを使用しているＰＣ初心者です。
先日、ウィルス駆除とスパイウエア駆除を行った後に
マイドキュメント，コントロールパネル等が開かなくなってしまいました。セーフモードでは開きます。
システムの復元も試して開くようになりましたが、一週間後に再度ウィルス駆除とスパイウエア駆除を行った後に再度開かなくなってしまい、システムの復元をしても元に戻らなくなってしまいました。
一応、ＰＣメーカー（ＤＥＬＬ）に問い合わせしましたが、「現在発生している詳細な現象については解りかねる」という返答で再インストールの指示でした。
再インストール以外に直す方法があれば宜しくお願いします。

使用機種はＤＥＬＬ　Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ４３００Ｓ
でＷｉｎｄｏｗｓＸＰｓｐ２
ノートンアンチウィルス２００５とＳｐｙｂｏｔを使用しました。

回答No.1

Quattro99 · ベストアンサー

そこまでの状態になると、たいていは再インストールした方が結局早かったということの方が多いと思います。

セーフモードで起動できているうちにデータをバックアップして、再インストールすることをおすすめします。
再インストールする前にいろいろ試してみる場合でも、まずはデータのバックアップをしてください。
また、再インストールということになった場合、再インストール後には、バックアップしたデータをリストアする前にそのデータをウイルススキャンしてください。

お礼

ご返答ありがとうございます。
バックアップデータをウィルススキャンしてからリストアします。

補足

再インストールして以前の状態に回復しました。
しかし、フォーマットから再インストールまで時間が
これだけ掛かるとは思いませんでした。

ご協力感謝します。

回答No.3

hoihence

コマンドプロンプトから sfc /scannowとやってみてください。

お礼

ありがとうございます。
即　やってみます。

回答No.2

Kazupie

ウィルスの影響だとしたら、CMOSクリア+OS再インストール以外に方法は有りません。（私も何度か経験しました。）
方法は、過去ログを見てください。
尚、「マイドキュメント」フォルダは、特殊なフォルダでパスワード保護できる半面、OSを再インストールすると開けることが出来なくなります。
このような事態に備えて、定期的に外付けHDD等（通常はPCと切り離しておく）にバックアップするようにしましょう。

お礼

ご返答ありがとうございます。
やはり再インストールしなきゃダメですか。
暇をみてトライしてみます。