終了オプションで終了を選択しても再起動になる

質問

ＷＩＮＤＯＷＳ　ＸＰ　ＳＰ２なのですが終了オプションで終了を選択しても再起動になります。（何回やっても）現状、電源ボタンで強制的に終了しています。何か入り込んでいるのかもとノートンでウィルススキャンしてみたのですが、なにも見つかりませんでした。症状でおかしい
ところがあるのは終了オプションでスタンバイが選べません。ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

phoenix343 · ベストアンサー

これですか？

Windows XP をシャットダウンしようとすると Kbdclass.sys で Stop: Ox7E エラーが発生する
http://support.microsoft.com/kb/313050

ハードウェアにバリバリに依存しているので違っているかもしれません…

お礼

ありがとうございました。こちらの方で解決しました。

回答No.2

phoenix343

そのブルースクリーンにファイル名は無かったですか？

補足

ブルースクリーンのファイル名がよく分からなかったので
ブルースクリーンの表示を全て書いておきます。
A problem has been　detected and windows has been shut down to prevent damage to your
computer.
If this is the first time you`ve seen this stop error screen,restart your computer.
If thisscreen appers again,follow these steps:
Check to be sure you have adequate disk space.
If a driver is identified in the stop message,disable the driver or check with the
manufacturer for driver up dates.
Try changing video apapters.
Check with your hardware vendor for any BIOS updates.
Disable BIOS memory options such as chaching or shadowing.
If you need to use Safe mode to remove or disable components,restart your computer,press
F8 to select Advanced start up options,and then select Safe Mode.
Technical information.
***STOP:0x0000007E(0xC0000005,0xF98E09BO,0xF99639B4,0xF99636BO)
***kbdclass.sys-sys-Adress F98E09B0 base at F98E0000,DateStamp 41107b08
よろしくお願いします。

回答No.1

phoenix343

これですか？

Windows XP が突然、またはコンピュータのシャットダウン時に再起動する
http://support.microsoft.com/kb/320299

お礼

ありがとうございます。早速やってみます。

補足

ありがとうございました。ただ今度サポートページのとうり設定しましたところシャットダウン時に0x0000007E(0xC0000005,0xF98E09BO,0xF99639B4,0xF99636BO)というメッセージがでます。マイクロソフトのＨＰで調べても
完全に該当するところがなくよく分かりません。お分かりの方よろしくお願いします。