NORTONについて教えてください

質問

２月くらい前にノートンの期限が切れるとの表示が出たためネットにて更新サービスを受けたのですがこの間ＯＳをＭＥから２０００にした際にノートンが更新サービスを受ける前の状態に戻ってしまい、起動しないようになりました。数日後、ノートンを立ち上げると機能は使えるようになったみたいなのですがパソコンに常駐されていたのがなくなってしまいました。電話して聞きたいのですが仕事の都合上１７時までに問い合わせすることができません。あまり詳しくないのでどなたか教えていただけませんか?

回答No.3

syunmaru

NO.2です。

「スタート」→「プログラム」→「NortonInternetSeculity」より、起動出来ないでしょうか???。

起動出来ましたら、上の項目の「オプション」より、選んで設定を試してみてください。

お礼

ありがとうございます。試してみます。

回答No.2

syunmaru

通常は、ノートンをアンインストールしてから、アップグレードするのが手順ですが、延長キーの関係で、先に、延長キーを適用されたのだと、思います。

延長キーの場合は、ノートンの再インストールで、使えなくなったと思います。

アップグレード版のCD-ROMであれば、問題なかったと思います。

>数日後、ノートンを立ち上げると機能は使えるようになったみたいなのですがパソコンに常駐されていたのがなくなってしまいました。

機能は、使えるようになったのですから、ノートンを起動して、オプションから、設定を、見直してください。

回答No.1

noname#40123

補足してほしいのですが、Nortonを入れたままOSをアップグレードしたのでしょうか？

それとも、アンインストールしてから、アップグレードしたのでしょうか？

補足

Nortonはいれたままアップグレードしました。パソコンに詳しくないためよくわかりません。よろしくお願いします。