ノートンの常駐表示が消えた

質問

ＯＳはＭｅ。ノートンのインターネットセキュリティ２００２をヨドバシで購入後更新キーを購入して使用中。多窓で作業中ウィルススキャンが始まり勝手に再起動。その後スキャンデスクを始めカクカク固まったのでもしやウィルス？と思いケーブルを抜き強制終了。その後ネットに接続していない状態でスキャンデスクとノートンのウイルススキャン開始。でもウィルス感染していません。「ネットに接続しよう」と思いふと見ると常駐していたはずのインターネットセキュリティとファイヤーウォールの常駐表示（青い地球儀マーク）がありませんそして先ほどまでしていたリブリーとＭＳＮメッセンジャーを接続しようとすると「サーバーが見つかりませんページを表示できません」とのこと。ｈｔｔｐで始まるサイトには問題なく繋がりますがｈｔｔｐｓで始まるサイトに接続できなくなりましたプログラムからノートンを探して青い地球儀マークを何度押しても起動してくれません。常駐表示もないままです。ためしにアンインストールを押してみましたが「削除するにはスーパーバイザーのアカウントがロードされている必要があります。」となります。常駐表示を元どうりにしファイヤーウォールを機能させるにはどうすれば良いのでしょう？ｈｔｔｐｓのページを表示できるようにするにはどうすればいいのでしょうか？

回答No.1

hirosue · ベストアンサー

私にはなぜ常駐していたNorton Internet Security
が表示されなくなったかはわかりませんが、

常駐プログラムをNorton Internet Securityの必要最小限に設定を変更し、再起動後Norton Internet Securityの地球儀のアイコンをクリックして起動するかどうか試してみてください。
常駐プログラムの設定はこちらのページを参考に操作してみてください
（Norton Internet Security2002、2003、2004とあるので2002のところを参考にしてください）
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/b755577b0e44435f49256c870035d16b?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%83%8A%83\%81[%83X%95s%91%AB*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

もし、先ほどの常駐プログラムの設定を変更してもNorton Internet Securityが起動せず、削除で着ない場合は、直接削除が必要になります。
削除方法はこちらを参考にしてください。
コピー&ペーストでアドレスに貼り付けるとすぐにダウンロードのウインドウがでてききますよ！
Rnav2003.exe(ツールのダウンロードのアドレス）　ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/Rnav2003.exe
RnisUPG.exe
ftp://ftp.symantec.com/public/japanese/tools/RnisUPG.exe
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/13098dc10b1a3ec885256af7006de935/e1896b5c5be3894d49256d2000121e6f?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nisjapanesekb.nsf;*qt=%8E%E8%93%AE%8D%ED%8F%9C*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

MSNはバージョンが古かったようです。それとノートンは２００５を購入することに致しました。今、お試し版を使用中です。大変的を得た回答で助かりました！ありがとうございました。

補足

ありがとうございますお陰さまでリヴリーへのログインできるようになりました、まだ更新キーの期間が残ってるのですが２００２のDLは公式サイトからできませんか？サイトを探しましたが見つけられずにいます。CDディスクがない場合はもうあきらめるしかないのでしょうか？今年の5月に更新キーを取得したばかりなのでまだ使用期間が残ってます