「感染メールが削除できませんでした」と表示されます

質問

Power Mac G4 1.25G、 メモリー７６８Ｍｂ、ＯＳ10.2.3を使用しております。
　Norton Anti Virusを入れておりますが、スパムメールを削除しようと、メーラー（ｍａｃｍａｉｌ）の「削除」ボタンをクリックしたところＮａｖが反応しまして、「ウィルスを検出しましたがファイルを削除できませんでした」なるメッセージが出ました。家内が操作している時であった為、家内は怖がって電話してきたわけです。
　小生が考えるに、Ｍａｃの場合たぶん感染はしないだろう。しかし「削除できない」というメッセージの意味が理解できません。結果として我が家のＭａｃは「感染しているのか」「感染していないのか」が判断できず、質問させて頂きます。
　実は娘が受験を控えており、結果発表が当日Ｗｅｂで行われる為に、感染して使用不可になる事が怖いのです。
　ＮａｖはＷｉｎのウィルスにも反応し、メッセージを発しただけなのでしょうか？それとも本当に感染したのでしょうか。お恥ずかしい話、メッセージが出た瞬間、家内は怯えてウィルスの種類も確認せずにメッセージログを消してしまったとの事。心もとない質問で大変恐縮ですが、お助けください。よろしくお願い致します。

回答No.1

jasmine002 · ベストアンサー

Norton Anti Virusを入れていて反応があった。
ということはまず心配ないでしょうね。
Norton Anti Virusを立ち上げて、
そのウィンドウの中の「レポート」をクリック、
「検疫項目」の右の方、「レポートを表示」をクリック、
開いたウィンドウに、検疫（つまり隔離）されたファイがありませんか？
あればそれを削除していまえばいいですよ。

お礼

jasmine００２さん、ありがとうございます。心配が晴れました。「感染」はしませんよね？削除できない事が怖かったので、大変参考になりました。御礼申し上げます。

回答No.2

noname#10563

削除はできなくても隔離はされていませんか？
隔離されていれば，とりあえず大丈夫ですよ。
削除と隔離の違いは↓参考になるかな？
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerinfo_main.jsp?006609

お礼

isisanさん、ありがとうございます。さっそく試してみます。