このような対処でよいのでしょうか。

質問

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1146351
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先日、ここで質問をしたのですが、コーンの缶詰のプルタブを引いたとたんに、大きな音と共に、蓋が飛び、それで指が腫れ、コーンは泡が立っていて、缶も蓋を開けたことにより、ぼこぼこに膨らんでしまいました。

その缶と指の画像を同封し一体どういうことか、云々・・と書いた手紙を送りました。

すると、数日してから電話が入り、
その缶と中身のコーン(冷凍保存してあります）を着払いで送ってくれ、輸入元へ送って、原因を調べて報告します。といわれました。
そして今日、同じコーンの缶詰と、他の商品をサービスに送られてきました。

これから、その缶と中身を発送するのですが、それだけでいいのでしょうか。

原因がわかって、私に報告するだけで・・。
なんていうか、世間に知らせなくてもいいのでしょうか。

私は指が腫れただけですみましたが、
もしあの缶の蓋が、顔にあたっていたら、まぶたを切ってしまっていたら・・などと考えると怖いです。

ちょっと、専門家の方のご意見をお聞きしたくて、
再度質問させていただきました。

回答No.1

noname#9267 · ベストアンサー

回答ではありませんが、私の経験から一言申し上げさせてください。

私の場合、食品に異物が混入していたと確信し、メーカーに連絡したところ、「着払いで送ってください。調査の上ご報告します。」とのことでした。
後日連絡があり、「異常ないことが判明しました。」とのことでした。

納得できませんでしたが、もう証拠品が手元にないのでどうしようもありませんでした。
それっきりです。

お礼

大変お礼が遅くなり、失礼いたしました。

アドバイスを読ませていただいて、先方が保存してある中身のコーンをそのまま送ってくれといってきたのですが、
一応半分だけとってあります。

現在は、メーカーからは「まだ結果がわかりませんが、わかり次第報告します」との連絡があった状態です。

ありがとうございました。

回答No.2

jsjad

この度は大変なことと思います。
実は私は保冷剤の袋が破けて目に入ってしまった経験がありますので、質問者様のお気持ちは大変良く判ります。

さて、ご質問の答えですが、世間に知らせたいのなら是非とも消費者センターに連絡して下さい。
消費者センターに連絡すると、この事実がデーターベースとして全国ベースで蓄積されます。
そうするともし他にも同じ人がいると、行政指導の対象に検討されるそうです。
地道ですが、こうしたことを通じて、数々の消費者問題を解決しています。

あと万一、医者に通院した場合は会社に治療費を請求できます。

お礼

まずはお礼が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

ご経験に基づく貴重な回答ありがとうございました。
今現在、メーカー側からは、調査中との連絡が入り、もう少し待ってくれといわれています。

今後の対応によっては、消費者センターというところへの連絡も考えて見たいと思います。

ありがとうございました。