急に接続出来なくなりました、、、

質問

まだまだパソコン素人なのですが、大変困っています。
症状を説明しますと、昨日まで問題なく接続出来ていたのに、パソコンを起動させたら接続出来なくなっていました。　その間、何もインストールしていません。

接続環境は、自分の判る範囲内ですが…

XPで、Leonetというレオパレスのネットで、光ファイバー接続です。
LANケーブルでパソコンに直接接続しています。

レオネットは専用機器からテレビを使って、インターネットが出来るようになっていますが、そちらに接続し直したら、繋がります。
業者に電話質問すると、専用機器で見れるようであれば、回線に問題はないので、パソコンを調べて下さいと言われました。（ちなみにパソコンがある際は専用機器は使用せず、直接パソコン接続でweb使用します）

セキュリティソフトは、ウィルスバスターを使っていますが、何しろ何も接続も変えていないのに、急にインターネットもメールも接続しなくなりました。

電源も落として、再度配線も確認しました。
システムの復元も行いました。

自分の知識では、お手上げ状態になっています。
どうか、アドバイスをお願いします。

回答No.1

shurayuki · ベストアンサー

こんにちわ！
これだけでは、何とも言えませんが、いつくか書きます。
●１．“戸建て”ですか？　“共同住宅”でしょうか？
“戸建て”なら、まず近所に聞いてみて下さい。（光ケーブルの確認をするため）
“共同住宅”なら、共有の集中管理施設が有ると思いますので、管理事務所に聞いてみて下さい。（同様の問い合わせがないか・・・）
●２．もし、貴方の家だけらしい場合は別れます。
“家への回線の取り込み口”から、直接ＰＣへ接続しているなら、ＰＣおよびLANケーブルの確認が必要です。
“家への回線の取り込み口から、ルーターを介して”ＰＣへ接続しているなら、ルーターの電源ケーブルを一度抜いて再度差し込む操作をしてみて下さい。（ルーターのリセット）
また、ルーターのＰＣへの接続口を変えてみて下さい。
更に、ルーターを介さないで直接ＰＣへ接続してみて下さい。

もし、もう一台ＰＣが有れば、より詳しく解るのですが、まあ、以上の操作で、回線・ＰＣ・ケーブル等の第一段階の切り分けは出来ます。

お礼

早速のご回答有難うございます。
レオパレスワンルームマンションですので、共同住宅です。　専用機器では繋がりますので、ケーブルまでは間違いなく回線繋がっているようです。
ルーターは使用していません。直接接続です。

パソコン自体に、回線が来ているか（変な表現ですが…）確認できる方法はないでしょうか？？

回答No.4

nakajima244

http://game.surpara.com/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=2741&forum=11

http://ruku.qp.tc/dat2ch/0308/29/1031378416.html

レオネットに関するコメントが多数書き込まれていましたよ。

ですが、解決に結びつく内容ではありませんでした…

って言うか、ネットに接続出来ないのであれば、上記URLも確認出来ないか…

お礼

度々ご回答有難うございます。
レオパレスは単身赴任先なので、自宅でURL確認させて頂きました。
解決に結びつく内容ではありませんが、ちょっと引いちゃう内容ですね。

回答No.3

shurayuki

＃１です。　度々スミマセン！
という事なら、“レオネット”へ直接連絡するしかないでしょう～
各戸へ書類が来ていれば、そこの連絡先へ連絡すればいゝですヨ！
もし、解らなければ、管理事務所へ聞いて調べて下さい。
料金を払っている訳ですから、堂々と問い合わせすればいゝと思いますよ！
“チャントしてくれよ～～～”とか強気になってネ！

お礼

度々ご回答有難うございます。
最近パソコンも重くなってきてるし、不具合も多いんで、コチラ側で確認出来ることは確認して、自信持って文句言いたいんですよね～

回答No.2

nakajima244

レオパレス専用のインターネット回線を使用しているのですか。
それでしたら、レオパレスのネットはよく接続不良があると言うのは有名な話です。
一度レオパレスの管理会社に問い合わせてみて下さい。
時間はかかるかもしれませんが、なんとか対処してもらえるかもしれません。

お礼

早速のご回答有難うございます。
レオパレス側は、専用機器でTV画面で繋がるようであったら、回線は間違いがないので…と言われました。
確かにその通りですよね、、、