落札した商品の欠陥（事前説明なし）(1)

質問

落札した人気ブランドの飾り気のないシンプルな無地のカットソーに穴が開いていました。

　商品説明にはまったく触れられていませんでした。

　手に取ったら必ず発見できるほどの穴です。

　初めてみます、こんな欠陥。
　リブ編みの薄手カットソーですが、襟の内側にブランド名のタグがありますよね？そのタグの両端（襟と身頃の境目部分）に3cmにわたる穴が開いていました。（襟と身頃がこの部分だけつながっていないということです。）

　商品到着の知らせを出品者にまだしていないのに、ちょうどタイミングを見計らっていたのか、とてもよい人柄を感じさせるような文面で評価を頂きました。
いい人相手に、不満をいいにくいですよね・・？

　どうすればベストなのか、皆さんの知恵を拝借できたら、と思っています。
　どうかよろしくお願いいたします。

回答No.3

ocya · ベストアンサー

私も一度穴が開いたＴシャツを落札した経験があります。
穴は2～3ミリ程度の穴が2箇所ほどありました。
私は穴が開いている写真をデジカメで撮りメールで添付をして送りました。
文面はズバリ「穴が開いていました。写真を添付しましたので見てください。お返事をお待ちしています」
その後、相手からは返事がありました。
結局、穴を気がつかなかった謝罪と返金を受けました。
評価はその後にしました。
「トラブルにもきちんと対応して下さいました」と良いを評価しました。
もし、相手の対応が悪かったらもちろん評価は「悪い」で真実を記載しました。
あなたが気にされている　相手からの自分への良い評価は全く気にすることなく対応しても良いと思います。
あなたのような方が今後泣き寝入りをしないように評価の方で真実を記載されることを期待しています頑張ってください。

お礼

どうもありがとうございます。
　返金って、こちらから要求しなくても、ocyaさんの相手の方から申し出たのでしょうか？
　画像をとって、メールにしようと、昨日から準備をしているところです。
　アドバイスをありがとうございました。

回答No.4

sato-tutomo

これはアンケートなのか？

アンケートならアンケートへ

答えとしては　NO.1さんのもので
終わってるんじゃないの？

あなたのお好きに。

回答No.2

mitunai

うーん、むつかしいですね。
　確信犯なのか、それともいくつか出す中にそんなのが混じっていたのかもしれないしねぇ。
　何も言わずに評価をして終わるか、「すみません、この部分に穴が開いていますが、返送してもよろしいでしょうか。」のどちらかですね。
　相手が良い人でも言わなくてはいけないように思います。他でも同様の見落としをされていることもあるかもしれませんしね。

お礼

mitunaiさんアドバイスありがとうございます。

＞相手が良い人でも言わなくてはいけないように思います。他でも同様の見落としをさ

　そうですよね。主張すべきときは主張すべきですね。。

　アドバイス、本当にありがとうございました。

回答No.1

noname#10657

それをそのまま、言えば良いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。

　ごもっともです。

　メールで伝えても「ああそうですか、すいませんでした」で終わるのでしたら、伝えた意味がないです。。
　皆さんはどうしているのでしょうか？