どうしたら損害賠償してもらえますか？（長文です）

質問

先日、主人が海外旅行に行きました。その時ボディチェックのところでセカンドバッグを忘れてしまったのです。Ａ航空の飛行機の中で気付いたのですが、時間が無かった為有ったら次の便で送ると言われたそうです。その時、Ｂ航空の職員の方がセカンドバッグを持ってＡ航空の飛行機に持ってきてくれたのですが、離陸する直前でＡ航空がドアを開けてくれなかったので、主人の手に渡りませんでした。
　しかし、Ｂ航空の職員はＡ航空に届けることもせずにＢ航空の事務所に保管されていました。主人から忘れ物をしたと連絡を受けた私は、空港や税関、その他の航空会社に電話してセカンドバッグの忘れ物が無いか聞きました。もちろんＢ航空にも聞きましたが、「他の航空会社のお客様の荷物があるはずありません」と一向にとりあってもくれませんでした。セカンドバッグにはスーツケースのカギが入っていて、旅行中主人はスーツケース２つを壊さざるを得なくなり、旅先で新しいトランクを購入しました。
　幸い帰国後に空港に勤務する知人のおかげでセカンドバッグがＢ航空に有ることがわかりました。Ｂ航空に取りに行った時に上のように説明を受け、私が電話で問い合わせをした時のことを話したり、購入したトランクの話をしたのですが、「申し訳ないと思うがお金は払わない」と言われたそうです。Ａ航空にも行ったのですが、弁償はしてもらえないようです。
　旅行保険に入っているのですが、このような場合には補償してもらえないですよね？とにかくトランクの分でも弁償してもらいたいのです。長くなってしまいましたが、知恵を貸してください。

回答No.1

utama · ベストアンサー

まず、Ａ航空会社に過失はないでしょう。Ｂ航空会社は、あえて言えば、『「他の航空会社のお客様の荷物があるはずありません」と一向にとりあってもくれません』という部分に過失があるかもしれません。

このＢ航空の回答と、鍵を壊さなければならなかったことに、本当に因果関係があるかどうか疑問です。仮にそこでハンドバッグが見つかっていたとしても、ご主人の元に届くには時間が掛かりますし、鍵を壊さず、カバン店等に持ち込んで開けてもらうこともできるはずです。

さらに、不法行為による損害賠償の場合、相手に過失があったとしても、ご主人の側にも過失がある場合は、過失相殺として賠償額が減額されます。

Ａ航空会社の行為に過失があり、損害の因果関係があるとしても、ご主人の、忘れたという過失はかなり重大な過失です。

過失割合としては、９：１くらいで、ご主人が悪いのではないでしょうか。

裁判して、Ｂ航空会社に責任が認められる可能性は五分五分、認められても過失相殺されて損害の１割か２割というところだと思いますが。

お礼

随分放置していて申し訳ありませんでした。今回は諦めました。やはり空港から外国だと思わなきゃいけないですね。