ホテルのサービスって何がありますか？

質問

私は学生で、今、大学でサービス業について勉強しています。
さまざまな職種のサービスを研究しているのですが、
今、ホテルのサービスについて調べています。

(ここでいうホテルというのは、ラブホテルやビジネスホテルではない方です)

しかし、あまりホテルなどを利用しないので
パッとサービスが浮かびません・・・

そこで皆さんが知っているホテルのサービスについて教えて下さい！

ベルボーイ、ドアマン、フロント、コンシェルジェ・・・

または
宿泊、レストラン、宴会、ブライダル・・・

などなど、こういった感じでお願いします！！

回答No.1

dora1 · ベストアンサー

私もホテルはあまり利用しませんので、自分ではぜんぜんわかりませんが、参考URLのページなど参考になるかもしれません。

参考URL：

http://yoshijan.hp.infoseek.co.jp/hotel1.htm

お礼

お礼が遅れてしまってすいません！！
ＵＲＬ参考になりました！！ありがとうございます！！

回答No.3

sacristain

ホテルの穴場的サービスとして、クリーニングが挙げられます。
いわゆる一流ホテルのクリーニングは、そんじょそこらのクリーニング店とは
格段の差があります。

某ホテルにはシミ抜き名人がいて、それまでどんな専門業者に頼んでも
落ちなかったシミが、そのホテルのクリーニングに出したら
一発で落ちたという有名な話があります。
帝国ホテルは、クリーニングする前にボタンは全て外し、
クリーニング後に改めて付け直す、という手間をかけてボタンの損傷を防いでいます。

サービス業を専攻されているなら、やはり自分のお金で
何日間か実際にホテルに滞在して、ご自分の目と体で体験なさることが
一番の勉強になるのではないでしょうか。

お礼

お礼が遅れてしまってすみません！
回答ありがとうございます！

クリーニング・・・それは知りませんでした・・・
やはり実際行って見たいですね＾＾！！
ちょっと今は無理なのですが、機会を作りたいと思っています！

回答No.2

DXB-AUH

多分、サービスというイメージが、学校の求めるものとあなたの考えているところに、ギャップがありますね。
一度、ホテル関係の専門学校のサイトを覗かれることをお勧めします。
http://www.travel.ac.jp/department/hotel/hotel.html
http://www.jhss.ac.jp/

サービスを『奉仕』と取るのか、マニュアルにない特別な対応と取るのかで、ホテルのサービスの考え方は大きく変わります。

お礼

お礼が遅れてしまってすみません！！
なるほど、学校になると考え方が違いますね・・・
参考にしたいと思います！！