ソフト再インストール時のエラー

質問

WINDOWS　XP でソフトを再インストールしようと
しましたところ、
エラーが発生し、中止してしまいます。

エラー内容：
エラー１３１７。ディレクトリを作成しようと
したときにエラーが発生しました。
D:\Program Files\○○○

以上のようになります。
対処方法を知っている人がいれば
教えてください。
宜しくお願いします。

回答No.3

kenshiro777 · ベストアンサー

こんにちは。

Autodesk Mechanical Desktop 2004というソフトは私は全く使ったことがございません。
恐らくは会社の（仕事で使う）PCにインストールされているのでしょうか。
それでやたらになかなか手が出せない。

下記にHotfixやupdaterが上がっているようですが、当不具合に該当する項があれば
それらの導入も１つの手かと思います。
また
http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/ps?siteID=123112&id=2334116&linkID=4183228
ここにナレッジベースがありますので参考になれば良いのですが。

一般に再インストールではなく完全削除後のインストールの方が結果が良いことがあります。
（先に申し上げたレジストリ等の情報が一掃されますので）
ただ、お使いのアプリケーションは、あとからplug-inで追加する機能が多いような気がしますので時間かかりそうですね。

ともあれ、私はそのアプリケーションに対し正確に対応いたしかねますので後は識者にお任せいたします。
お力になれませんで恐縮です。

参考URL：

http://usa.autodesk.com/adsk/servlet/index?id=1068444&siteID=123112&wac=IL18076

回答No.4

hisappy

これまでのインストールの経験からですが、
大抵のソフトのインストーラは二階層の
ディレクトリ作成までは面倒見てくれないようです。
今回の場合にあてはめると、

「D:\Program Files」が存在していないため、
その下にディレクトリを作成しようとしてもできないと
言っているのだと思われます。
確認してみてください。

回答No.2

heyboy

ひょっとしたら
復元ポイントで近い日から
順々に遠い日に戻せば
再インストール出来るかもしれません。

回答No.1

kenshiro777

こんにちは。

何のアプリか、またどのような経緯で再インストールなのか判りませんので正確に判断できませんが、

・再インストールなので、前回のアンインストールが不完全だった可能性。
　->不適切な削除をしたためレジストリに情報が残っている
　->本当はアンインストール時に削除されるはずのインストール先フォルダが残ってしまったため、
　　 再度同じフォルダをインストール先に指定すると残骸があるのでエラーになる
　　　*このフォルダを手動削除していいのかはアプリによりますので今はアドバイスできません。

・インストールに管理者権限が必要なのに、それ以外でログオンしている。
　->ソフトによります

・Tempフォルダ内にゴミファイルが溜まっている。
　->インストールの際、一時的にこのフォルダに展開してからインストールを行うソフトもあります。
　　また、Setup.exeが他にあると失敗することがあります。

　フォルダオプション-表示で「すべてのファイル・フォルダを表示する」に設定をした後、
　C:\Documents and Settings\user名\Local Settings\Temp
　このTemp内のファイルフォルダを削除（またはゴミ箱行き）してみて下さい。
　　*但し削除移動が出来ないものもあることがありますので起動直後がよろしいでしょう。
　　*Tempフォルダごと削除しないで下さい。

・インストール先のフォルダ名に２バイト文字を使っている。
　->漢字フォルダ名は止めた方が無難です。

このくらいしか今は想像できません。

補足

ソフトは、ＣＡＤソフトであるMechanical Desktop2004です。
経緯は、そのソフトを使用中にエラーが出るように
なったので、再インストールをしようと考えました。
また、前回アンインストールしたというような
感じではなく、今インストールされている状態のところへＣＤを挿入し、再インストールをおこなうにチェックをして、インストーラに従って作業しております。ですのでアンインストールを単体ではしてません。ＣＤで、アンインストールが自動で行われ、そのあとインストールされているのだと思います。

また、再インストール自体は管理者権限でおこなっています。
インストール先のフォルダは半角英数字のみです。
また、ＣＤで勝手に再インストール先は決まっています。（というより、インストールされているフォルダに上書きしていると思います。ＣＤが勝手にやりますので、指定はできません）

アンインストールを一度してから、インストールした
ほうがいいんでしょうか？

ソフト自体のエラーを解消できたらいいんですが
なかなか難しい環境でして。。。

宜しくお願いします。
（かなり困っています）