本体の機種確認(DMI)情報が正常でないためセットアップできません。
本体の機種確認(DMI)情報が正常でないためセットアップできません。
PC（NEC製）で不具合が多いので、リカバリしようとしたら、画面に↑このような内容の表示が出て、先へ進みません。
どのような不具合が出ているのかと言いますと…
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(1)スタンバイ、休止状態にできない。
しようとするとブルースクリーンが出るエラーになるか、画面は消えてもファンが回りっぱなしとなる。元の画面に復帰できず、電源ボタンの長押しで切って立ち上げ直さなければならない。
(2)起動時、または起動後数分以内にブルースクリーンのエラーになることが多い。
(3)いつの間にか右クリックのメニューの中の「開く」がなくなっている。
デスクトップのフォルダ等をクリックするとフォルダが開かずにWindows Searchの検索画面が出る。
(4)MSワードを使おうとすると、インストールされていないと出て、再インストールをしようとすると、「システム管理者によってポリシーはこのインストールを実行できないように設定されています」と出てしまう。
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(1)は１年ほど前から出てました。
ここで質問しても解決できず、スタンバイにさえしなければ問題なく使えたため、放置してました。
(2)は一番最初に出たのは２年近く前の５月末です。
前日までは何も無かったのに、ある日突然起動時にエラーが出て、以降ほぼ毎日起動の度にエラーが出るようになりました。
箱を開けてホコリの掃除をすると一時的にエラーが出なくなりましたが、２週間ほどするとまだ出るようになりました。リカバリしても直りません。
だいたい起動直後に一度エラーが出て、再度起動した際にはエラーが出ず（たまに２～３回エラーを繰り返すこともあり）、その後は普通に使用できたため、あきらめました。
ほぼ毎日悩まされたのに、12月になると何もしないのに出なくなり、直ったと思ったら春になったらまたエラーが復活。また冬になるとエラーが止まり、現在は起動時にエラーは出ていません。
寒い季節にはエラーが出ないということは、熱に関係してる？
(3)は、昨年の12月のある日突然そうなりました。
その日、起動時に今までよりひどいエラーが出て、何かシステム的なファイルが無いとか壊れたとかで立ち上がりませんでした。
何度も起動しようとチャレンジしていたらやっと立ち上がってくれましたが、何か警告画面のようなものが出てました。
何かシステム的なファイル（レジストリ？）が壊れてしまったのかな？と思いましたが（イベントビューアで見ると警告とエラーが沢山起きてました）、何故かそれ以降は普通に起動できるため、時間も無かったため、放置してきました。
以降、右クリックの「開く」が無くなりました。
寒いせいか現在(2)の起動時のエラーは出ていないとはいえ、それは表面的なだけのようで、イベントビューアで見ると、毎回起動時にエラーは起きているようです。
イベントビューアのエラーのプロパティには毎回以下のように書かれてます。
・レジストリのバージョンが予期された <4020000> と適合しないか、サービス アカウントに十分な権限がないため、レジストリにアクセスできません。新しいバージョンをインストールする前に、以前のバージョンをアンインストールしてください。
あと、起動時のイベントビューアには以下の警告、エラーも。
イベントビューアにこれらのエラーが出るようになったのは昨年12月のひどいエラーが出た時からです。
・Windows Search サービスでは、古いカタログを削除しようとしています。
・Windows Search サービスでは、古いカタログを削除できませんでした。内部エラー <0,0x80070002> が発生しました。
(4)がいつからなのかは分かりません。
多分12月のひどいエラーの時からでしょうが、ワードを使う機会が無く、気付いたのは最近です。
入っているはずのMS Officeがインストールされていないと言われてしまい、再インストールしようとしてもできません。
こりゃやばいぞと思ってリカバリしようとしたら、本体の機種確認(DMI)情報が正常でないためセットアップできないって…。
上記の問題以外は普通に使えるのですが、Officeが使えないのは困るし、そのうち本当に逝ってしまうかも…。
ちなみに、機種はNECの「VL770/AD」で、Pentium4 520（2.8GHz）、メモリ等はデフォルトのまま512MB、HDDは3年前に交換しており元のHDDと容量も違っています。
HDD交換後も何度かリカバリしましたが、今までは普通にできていました。
どうしたら解決できるでしょうか？
何でもかまいません。情報をください！
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_2_thumbnail_img_sm.png)
お礼
早速の回答ありがとうございます。 やっぱりサポートセンターに相談するしかないんですかね・・・ 今は、時間外ですので、明日にでも連絡してみます。 できれば、早く直したいんですが・・・