ウイルスバスター２００５で自動アップデートが出来ません

質問

ウイルスバスター２００５を今月初めにダウンロードし、インストールしました。
先日、ヤフーメッセンジャーとフリーのＲＰＧをインストールしたら、突然、自動＆手動アップデートが出来なくなってしまいました。
ＲＰＧは、ＲＰＧツクール２００５で作成されていました。そこで、上記２本をアンインストールしてみましたが
変化が見られませんでした。
ウイルスバスターを「もう一度インストールすれば・・・」と思い、一度アンインストールして、再度ダウンロードとインストールをしましたが、またもや変化なし・・・
トレンドマイクロ社に質問メールしましたが一向に返事が返ってきません。
修正方法がお分かりの方、教えてください。

当方の環境・・・
ＰＣ　　Ｃｅｌｅｖｏ　Ｎｏｔｅ
ＣＰＵ　Ｐｅｎ４　２．６６ＧＨｚ
ＭＥＭ　２２４ＭＢ
ＯＳ　　ＷｉｎＸＰ　Ｐｒｏ　ＳＰ１

接続環境・・・
ＡＤＳＬ　にて社内ＬＡＮ経由で接続
メーカー不明ですがルーターがあります。
ルーターの設定は、特別なことはやっていません。
（８０　ＰＯＰ　ＳＭＴＰなど許可・・・）

回答No.5

noname#40123

インストールについては出来ているようですね。
それでは、次の設定を確認してもらいますか？

１．メイン画面起動してください。
２．パーソナルファイアウォールをクリックしてください。
３．「パーソナルファイアウォールを有効にする」にチェックが入っていたら外してみてください。
それで、アップデート出来たら、その設定を変えればアップデートできます。

あと、ルータの製造メーカーと型番、出来れば教えてください。
というのは、ルータとウィルスバスター2005の相性が悪い可能性もありますので、ルータのプログラムを更新してみたら改善するかもしれない可能性はあります。

どうか、そちらの情報もよろしくお願いします。

お礼

QNo.1092370の方と同じ症状ですね。
トレンドマイクロからも指示があったのですが
やり方は、PCCTOOL.exeを使用しての削除でしたが
結果として、症状はかわりませんでした。
最新版のダウンロードをして、やってみましたが
同じです・・・

回答No.4

noname#40123

No3ですけれど、WindowsUpdateを実施していますか？
それを実施してください。
というのは、セキュリティーホールがいろいろと発見されていて、そこから入り込むタイプのウィルスも存在しますし、それが妨害している可能性も否定できません。

また、ウィルスバスターオンラインスキャンでチェックをしてみてください。
アップデートを妨害するタイプのウィルスの可能性も否定できませんので。

ウィルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

ありがとうございます。Ｗｉｎｄｏｗｓアップデートは週に１回は見ています。
あと、ウィルスバスターのオンラインスキャンにて
ＴＲＯＪ＿ＤＬＯＡＤＥＲ．Ｒが発見されました。
パターンのみ強引に入れ、隔離して何とかウィルスは退治？したみたいです。
しかし、まだアップデートが出来ません。
もちろん、退治してからインストールをしなおしてみました。

回答No.3

noname#40123

もう一度、ウィルスバスターをアンインストールしてください。
それから、エクスプローラーを起動して、トレンドマイクロ関係のフォルダを削除してみてください。

Program Files>>Trend Micro

その上で、再度、ウィルスバスターをインストールしてみてください。

お礼

もちろん、アンインストールした際には、フォルダも削除しています。
また。ユーザー登録も済んでいます。

回答No.2

risayuuri

再度ユーザー登録をしなおしてもだめですか？

お礼

はい、駄目なんです。

回答No.1

snoopy64

オンラインユーザ登録をしないとアップデートは受けられません。
頑張ってくださいヽ(^。^)ノ

お礼

ごめんなさい。オンラインユーザー登録は既に完了していまして、期日も来年８月まで有効なんです。
アップデートを実行しますと、何も反応がないのです。
ただ、ディスクランプが光るだけなんですが・・・