ＡｎｔｉVirus2004が再インストールできない

質問

WINDOWSXpのServisePACK2をUpdateしたあたりからＡｎｔｉVirus2004の定義ファイルだけが最新にならなくなりＡｎｔｉVirus2004をアンインストールし再インストールしようとしましたがインストール開始後、ＰＣのスキャンを始めましたが途中でC:\Documents and Settings\user\Local Settings\Tempフォルダにある
「scanresults」というファイルで共有違反などのようなことを表示したポップアップでエラー表示となり「ＯＫ」や閉じるとそこでインストールが中止となります。対処方法教えて下さい。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

Nortonの自動サポートアシスタントを使ってみてはどうでしょうか？
シマンテック　自動サポートアシスタント
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

というのは、XPSP2を入れていたときに、「Norton Windows Management Instrumentation (WMI) Update」
を
LiveUpdateを複数回実行して入れないといけなかったようです。
「Norton Windows Management Instrumentation (WMI) Update をインストールする方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20040818093924943

それらがうまくいっていないようですので、一度自動サポートアシスタントを受けた方がよいかと思います。

回答No.1

ac-sakura

良く分からないけど、Tempフォルダ内のファイル
「scanresults」を削除したらいけそうな気がしますが。

補足

「scanresults」を削除をしてみた結果です
再度、削除しても同じ結果で再び作成されるようです
このファイルは、何件スキャンしましたなどのログのようなものがはいっているようでスキャン時に生成されるようです。
ほかにいい方法があったら教えて下さい。