ウイルスバスターの解除って？

質問

会社のPCにて同僚が添付ファイル付きでその同じPC宛てにテストメールをしました。が、何回もメールが入るのでサーバーに問い合わせたら、ウイルスバスターに引っかかっているとのこと。解除をしたほうがいいと言われたそうです。自分の携帯からテストメールをしても、会社のPCには受信できませんでした。解除の仕方もわかりませんが、その後また設定をしなおさなければならないのでしょうか？
初心者同様ですので、宜しくお願いします。

回答No.3

yappe

ファイアウォール機能かな？
それともメール検索？

会社のサーバー管理者に問い合わせたら？　いればだけど
会社のネットワーク構成（会社内外の接続の状況）
ウィルスバスターのバージョン
メールソフトの名前
最低このくらいは提示していただかないと・・・・・

お礼

回答をありがとうございます。
ウイルスバスターにもサーバーにも問い合わせましたが、
わかりませんでした。
専門の方に見ていただくことになりました。

回答No.2

1112

Outlook Expressで、メールを受けてるとして想定して
ツールからオプションにクリックしてセキュりティー
にクリックして「ウィルスの可能性添付ファイルを
保存したり開いたりしない」のところのチェックをはずしたらいけると思いますが・・・
出来なかったらごめんなさい。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=7382

お礼

回答ありがとうございます。
教えて頂いた方法を試してみましたが、ダメでした。
サーバーに問い合わせましたが、原因が分かりませんでした。

回答No.1

1112

一度参考のサイトに、リンクしてくださいウイルスバスターのサポートサイトです。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/support/index.asp

お礼

早速の解答ありがとうございます。サポートサイトにリンクしましたが、私のレベルではよく分かりませんでした。
もし宜しければ、具体的に教えて頂けますか？