金融機関に勤めていた方御願いします。」

質問

すみません。以前仕事していた方は少々ムっとするかもしれませんが、話をきいていただければ幸いです。私は昨日からフルタイムでユウメイトの仕事に就きました。以前１０年以上金融の仕事についていて、窓口経験も長いです。引越しで仕方なく前職を退職したのですが、昨日初めて窓口を経験して分かったことがあります。私を教えてくれた方は金融経験なしの方で、年配の方です。私は以前に研修などで、商品を渡すときはお金を頂いてからお渡しする。と習いずっとそれでやっていました。なのに先にお金も貰わず、先に商品を渡せというのです。私としては、ひょっとして？と思うのです。忙しくなればなるほど、忘れてしまいがちです。あとで、お金払ったでしょなんていわれたら、現金その場限りです。商品も貰ってないなんていわれたら終わりです。私はそういう紛らわしいことをしたくありません。現金も預かったら、まず机の上においておくんです。おつりを渡してから戻すのです。それこそ、沢山受けてしまった場合、誰が誰か分からなくなってしまいます。まして、手を延ばせばお金はとれます。間違いでお客に返してしまうこともあります。それに後ろを向いていたらとれてしまいます。お客を待たせるのはよくないこと、よく分かってます。ですが、待たせる場合は声かけするようにしていました。忙しい店舗なのですが、全店舗がそういう風に研修をうけているのでしょうか？民間だからでしょうか？こういう風に思うのは私だけですか？結局、変なプライドと納得いかず（トラブルになりたくない）で本日辞めました。

回答No.1

noname#193997

都市銀行に勤務していました。
（窓口ではなく法人担当でしたが）

申し訳ありませんが、状況が良く分からず、ご質問の内容が理解出来ません。

おっしゃってる「現金と商品の授受方法」に関しては一部理解出来ますが、
何も金融に限った話ではなく、どこの業界でも当たり前の事と思います。

自分で「こうした方がいいと思う」と思うのであれば、
それを実践すれば良かったのではないですか？

そんなに忙しい店舗なら、あなたの行動を一から十までずっと見ているのも
最初のうちだけでしょう。

その指導係以外の方はどのようになさっているのか、ご覧になりましたか？
指導係にも、他の方にも
「私はこう思うんですけど・・・」と控えめに言ってみれば、
案外「それもそうね」と返ってきたかもしれませんし、
「こうしてるのには、こういう理由があるからなのよ。」
と、説明してくれたかもしれません。

たった2日で、その仕事の何が分かったのだろうという気がします。

補足

そうですね。たった２日でその仕事の何が。。。その通りだと思います。指導係以外の方の接客見ましたよ。しかし、そんなことはしていませんでした。はっきりいって、その指導係がいないと大変なので怒らせないようにしている。というのが現実です。窓口は女の修羅場だという事もお分かりいただきたいです。新人の私がいえる立場ではないことを。私の前にいた方も辞めたそうです。たった２日でといわれましたが、一応３月まで現役で勤めておりましたので、私にだってプライドはあります！！なので今回金融機関に勤めていた方限定で御願いしました。悪いんですけど、仕事の何がという言葉が今の私にとって一番辛いことでした。昨日１日でいじめのように郵便物ほとんどおぼえさせられ、端末をうたされ、聞いてもさっきと一緒といわれ。１日でそれこそ何ができますか？ノートも書きまくりました。帰ってきてからマニュアルもつくりました。（泣）研修も受けていないアルバイトのおばさんに間違いな接客方法教えられて、絶えられますか？今まで経験積んで来てですよ。私はロープレ大会にも出場しているんです。だからどうだ！といわれるかもしれませんが、同じ立場なら我慢できますか？私は接客業を楽しみたいから応募したんです。なのに全く活かされず、ずっと我慢するなんてたえられません。聞いてほしくて慰めてほしくて私が載せたのが間違いでした。やめます！ありがとうございました。。。　ｍ（＿＿）ｍ