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トレンドマイクロ社の完全アンインストール方法
- マカフィー製品のウイルス対策をしたものの、パフォーマンスが低下してしまい困っています。
- トレンドマイクロのHPにアクセスしても会員でなければサポートや問い合わせは受け付けていないようでした。
- トレンドマイクロの製品を完全にアンインストールする方法を教えてください。
- male
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- ウィルス・マルウェア
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- syunmaru
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- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
イベントビューアで、詳細を確認してください。 コントロールパネル→管理ツール→イベントビューアです。 そこに、「警告」、「エラー」を中心に確認してみてください。 見たい物を選んで、ダブルクリックすると、詳細が出ます。 どうしても、パフォーマンスが、戻らなければ、大事なデーターを外部メディアにバックアップをとり、リカバリーするのが、最善です。 二日前ほどに、友人に呼ばれて、パソコンの動きが遅くなったので、調べて欲しい。と、言われて、リカバリーを勧めました。 XPだったので、SP2もインストールして、全て、セットアップを行いました。 とても、快調になりました。 それを、DriveImageで、イメージファイルを作成して、DVD-Rに焼きました。 おかしくなったら、そこから戻せば、完了します。 でも、大変でした。
補足
ご回答ありがとうございました。 コントロールパネルで「管理ツール」「イベントビューア」を探したのですが見つからず、ヘルプで検索もしてみたのですがわかりませんでした。 Win98でもありますか？ 警告、エラーを確認してどのようにすればよいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
- ryu-fiz
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>C:\WINDOWS\Cookiesフォルダの中に「既定」というテキストファイルでtrendmicroというものが3つ残っている状態です。 とありますが、これは単なるCookieファイルで、これが原因でマカフィーのパフォーマンスが落ちるとは到底考えられません。 ちなみに、IEのメニューまたはコントロールパネルのインターネットオプションからクッキーは削除出来ます。 トレンドマイクロ社の製品など初めから入っていなかったのではないでしょうか？パフォーマンス低下の原因は他にあると思われますが、既知の情報からは何も分からない状況です。すみません。
お礼
PC無知な為、大変参考になりました。 マカフィーの方に「トレンドで検索して当てはまるようなら、それを削除しなくてはならない」との回答でしたので、すっかり入っているものと思っていました。 ありがとうございました。
- benibana
- ベストアンサー率31% (24/77)
ウィルスバスター２００４がアンインストールできずに、トレンドマイクロの問い合わせところ、アンインストールツール 「PccUinst.exe」を使用して下さいとの回答をえました。 No2さんがおっしゃているのが、アンインストールツール 「PccUinst.exe」です。
お礼
ありがとうございました。 PCにトレンドマイクロ社製品は入っていないようで、原因は他にあるようです。 もう少し皆様のお知恵をお借りして改善を目指します。 また何かありました際にお世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
補足
ご回答ありがとうございました。 ツール試してみたのですが、ウイルスバスター2002、2003、2004ではないようで消えませんでした。 C:\WINDOWS\Cookiesフォルダの中に「既定」というテキストファイルでtrendmicroというものが3つ残っている状態です。 この3つのファイルのみ残ってしまっているので、バージョンを知ることが出来なくて・・・ トレンドマイクロ社製品を全て（バージョンに関わらず）アンインストールできるツールなんて優れものはないでしょうかねぇ・・・
使えるかどうかはわかりませんが、ウィルスバスター2004の自動アンインストールツールがあるようなので、使ってみてください。 製品Q&A（トラブルシューティング） ウイルスバスター2005 準備中：ウイルスバスター2005がインストールできない http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10287 「自動アンインストールツールはこちら」の部分をクリックしてみてください。 それでアンインストールできるようです。
お礼
ありがとうございました。 PCにトレンドマイクロ社製品は入っていないようで、原因は他にあるようです。 もう少し皆様のお知恵をお借りして改善を目指します。 また何かありました際にお世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
補足
ご回答ありがとうございました。 ツール試してみたのですが、ウイルスバスター2002、2003、2004、2005ではないようで消えませんでした。 C:\WINDOWS\Cookiesフォルダの中に「既定」というテキストファイルでtrendmicroというものが3つ残っている状態です。 この3つのファイルのみ残ってしまっているので、バージョンを知ることが出来なくて・・・ トレンドマイクロ社製品を全て（バージョンに関わらず）アンインストールできるツールなんて優れものはないでしょうかねぇ・・・
- syunmaru
- ベストアンサー率37% (1635/4345)
これの利用は、どうですか。 http://trendmicro.askj.co.jp/index.asp?origin=4 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=9934 ここで、質問フォームも有ります。 バージョンによっても、違う様です。
お礼
ありがとうございました。 PCにトレンドマイクロ社製品は入っていないようで、原因は他にあるようです。 もう少し皆様のお知恵をお借りして改善を目指します。 また何かありました際にお世話になるかと思いますが、よろしくお願いいたします。
補足
ご回答ありがとうございました。 ツール試してみたのですが、ウイルスバスター2002、2003、2004ではないようで消えませんでした。 C:\WINDOWS\Cookiesフォルダの中に「既定」というテキストファイルでtrendmicroというものが3つ残っている状態です。 この3つのファイルのみ残ってしまっているので、バージョンを知ることが出来なくて・・・ トレンドマイクロ社製品を全て（バージョンに関わらず）アンインストールできるツールなんて優れものはないでしょうかねぇ・・・ 質問フォームはトレンドマイクロ社に届く物ではなく、質問と一致する回答が参照できるだけのようです・・
補足
ご回答ありがとうございます。 マカフィーオンラインサービスでMcAfee VirusScanをダウンロードしました。 （現在はアンインストールしたままなので快調です） PCはソーテックM250VPです。 メモリーは48％でした。 タスクバーはマカフィーのアドバイスもあって確認したのですが、最低限の物だけなので影響していないようで、あわせて壁紙などもやめたのですがパフォーマンス低下は戻りませんでした。 昨日マカフィーからの指示でファイルを作成してメールし調べて貰っているのですが。。。 お時間があるときにアドバイスいただけると助かります。 どうぞよろしくお願いいたします。