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Windows XPがウイルスバスターを認識しない。
Windows XP ＳＰ1の時から、セキュリティセンターより、起動のたび警告がでる。原因はＸＰがウイルスバスター2004を認識していないことによるとあった。トレンド社のページに、ウイルスソフトがＸＰ起動後、ウイルスバスターが再起動することによるもので、一時的なものだから心配ないとあった。ＳＰ２をあてたら直るかなと期待していたが同じ。ウイルスバスター2005にしたらどうかなぁと・・同じ。毎回起動時に「コンピュータが危険にさらされている」と警告のバルーンが表示される。何とかなりませんか。
- sta340
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＞マザーボードやＣＰＵ、メモリ、ディスクのメーカーは異なります。 それぞれのパソコンの製造メーカー（部品メーカー）のSP-1やSP-2について 注意事項や適用状況は確認をしているのでしょうか？ それらを確認することを勧めます。 なぜなら、いくらソフト関係を修正しても、BIOS等の方で修正をしていないために、不具合がでるケースがあります。 今一度、BIOS等がSP-2のために更新されていないか、確認してください。 また、トレンドマイクロ社のこのページは確認していますか？ 製品Q&A（トラブルシューティング） ウイルスバスター2004 のWindows XP Service Pack 2 対応について http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=9725 これらのページを十分に確認する必要があります。
- ifuurin
- ベストアンサー率43% (2060/4779)
セキュリティーソフトは機能していないと言うことでしょうか？ こちらはご存知かも知れませんが、ご覧下さい。 ▽ [セキュリティ センター] でウイルス対策ソフトが認識されない場合の対処方法 http://support.microsoft.com/kb/883879/JA/ ▽ [コンピュータが危険にさらされている可能性があります。] のメッセージを表示させない方法 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;884360
お礼
有難うございました。参考にします。
補足
ありがとうございます。http://support.microsoft.com/kb/883879/JA/ は以前確認しました。「ウイルス対策ソフトウエアがインストールされていない可能性があります。」の表示です。セキュリティーソフトが機能しているかどうかは、確認の方法が分かりません。タスクトレイで稼動しているように見えます。ファイヤーウォールは、ＸＰの方だけ設定しています。ウイルス対策ソフトのファイヤーウォールは、ネットワークの関係で、他のクライアントと同様設定していません。ＸＰと両方、最新バージョンで自動アップデートしています。希望は、警告のバルーンがセキュリティセンターのチェックなしで表示されなくなるのでなく、根本から原因を捉えたいと思っています。ＸＰのＰＲＯバージョン３台に同じソフトを購入し使用していて、なぜ一台だけに警告がでるのか理解できない。もちろんマザーボードやＣＰＵ、メモリ、ディスクのメーカーは異なります。
- takkuni
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確認済かとは思いますが、再確認を。 １．ファイアウォールが無効になっている ２．自動更新が無効になっている ３．ウィルス対策ソフトが最新の状態になっていない
お礼
アドバイス有難うございました。
補足
アドバイスありがとうございます。Windows XP の SP2をあてるに当たっては、トレンドマイクロ社提供の情報は全て確認しました。SP2については特記すべき内容はないと判断しています。BIOSについては、各クライラントとも同様に設定しています。ウイルスバスターを2005にあげる時も、関係情報はある程度確認しました。だた警告のでない、もう一台のXPが、シャットダウンが異常に遅くなりました。 電源が切れるまで5分程度必要です、また場合によって勝手に再起動するのが、気になっています。PCはすべて自分で組み立てたもので、ある程度自信はあります??。やはり文字だけでのやり取りでは、上級者同士でないと、なかなかコミュニケーションが難しいですね。もう少し勉強します。