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未着でした。返金しますか？
出品者の方にご質問いたします。 落札側から届かないと言われたら、最終的にお金を返金しますか？ 未際目ってなにかございますか？ ちなみに私は・・落札側です（＾＾；被害中？（相手もそう思っていると思いますが）とても混乱しています・・苦笑。相手の方は３桁の高評価の方です。自分で言うのもなんですが、私も３桁です（笑）
- tasukudon2000
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- nagiha
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No4で回答したnagihaです。 それでしたら、出品者の方へ郵便局へ未着の届出を出してもらえば良いのではないのでしょうか？（落札者さんも出せます！！）郵便局へ行くのが面倒でしたら下記のサイトで申請ができます。 https://www.kansa.japanpost.jp/pi_omouside/internet/G10_00.jsp 私も落札者様が届かなかったといわれたので届出をここで出しました。結局見つかりませんでしたで終わりましたが、しっかり調査してくれましたよ。 郵便局にも直接いいに行きましたがそれよりも対応が良かったです。（郵便局へ直接行くと「見つからないよ」としか言いませんから・・・） といっても、悪い出品者ですね！！少なくとも出した出さないくらい管理するのは当然でしょう！！それに出したなら出したその日に出した郵便局名などをメールで送るなどが普通です。それをしないなんて・・・私は出品中心でやっていますが送ったなら出した郵便局名と引き受け番号があるなら引き受け番号を記入して出したその日のうちにメールで送りますけど・・・ 出したか出していないかわからない人には出品はしてほしくないですね・・・
- nagiha
- ベストアンサー率18% (300/1631)
発送方法は出品者・落札者どちらが決めましたか？ 基本的に決めたほうが責任を負います。 出品者が決めたなら返金してもらえます。でも、落札者が決めたなら届かなくても返金はしてもらえません。 実際私も郵便事故で（出品者側でした）落札者様に届かなかったことがありました。この時落札者様が決めたので責任は取れませんと言いましたので（オークションサイトにも掲載していましたので・・・）落札者様も納得してくれました。 因みにこれはYahooオークションの法律相談に載っていますのでこれが正しい対処法になります。 参照URLで確認できますので見てください。 でも、ゆうパック・宅配便・書留・簡易書留は届かなかった場合郵便局や各運送会社が責任を取ってくれますのでどれかで送ってもらったのなら郵便局や各運送会社に問い合わせてみてはいかがでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございました（＾＾見てきました！ それでちょっと気になった点が。 ＞だし、出品者が「送った」と何らかの形で証明できないと、送った事実そのものが認められず、出品者が責任を負うことにならざるを得ません。 実は出品者様は「手元にないので送ったと思う、うる覚えですみません」とメールで書いてありまして 正直 ええ？？って感じはあります。１３日に送った事実を１６日には忘れるって？？（＾＾；まあ、ないのなら送ったのでしょう・・取引が多い方でもないので覚えてないってちょっと疑問ですけどね。なんか愚痴になってきた（恥）まさか、送ったときの切手代の領収書とかあります？なんて聞けませんしね・・。 定形外は私が決めました、なので諦めざるを得ないと思っています。
- d-_-b_kenken
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宅急便やゆうぱっくなどは伝票番号で追跡・調査が可能ですので、発送の有無、依頼人・受取人を確認できますし、輸送中の事故（紛失）であればそれぞれ額に上限はありますが保証も付いています。 保証はないものの引受番号で郵便物を管理している配達記録郵便なども郵便局に問い合わせれば発送の有無、依頼人・受取人の確認が出来るはずです。 いずれにせよ、出品者に伝票番号を教えてもらい、発送業者に問い合わせればすぐにわかります。 運送業者・出品者側に対応してもらいましょう。 しかしながら、普通郵便（定形外郵便）などの場合はは、無保証・追跡不可です。 これは落札者側がリスクを負うのが妥当です。 親切な、というか、取引に慣れた出品者であれば、「定形外郵便は無保証」と明記し、他の発送手段も用意して落札者に選択を委ねている場合が多いですが、仮にそのような記述がなくても、 普通郵便（定形外郵便）に保証がないのは常識だと思います。 落札前や発送前に別の発送手段をお願いすることも出来るでしょうから、返金要求はあきらめるべきかと思います。
お礼
ご丁寧な回答ありがとうございます。どうやら数をこなして「慣れ」の付けが回ってきたのでしょうか？（＾＾；汗。 返金してくださるって希なのかしら？と思うしかないようですね・・苦笑。反省します（恥）
こんにちは。 発送方法は、定形外普通郵便等、補償のない方法だったのでしょうか？ それであれば、出品者さまは、何か注意書きのようなことをしていらっしゃいませんでしたか？（例えば「万一の際補償がないことを了解してくださる場合のみ定形外発送可」などです） 私は、郵便局を利用した発送方法のうちから１つ選択して頂く形で出品しているのですが、商品説明に「ゆうパック以外の発送方法をご選択された場合は、万が一郵便事故等が発生した際の補償は一切ないことを了解されたものとみなします」と、但し書きを入れていますので、補償のない方法で発送した場合、未着や破損の連絡が来たとしても、払い戻し等の補償は一切いたしません。（補償がある方法で発送したなら、運送会社などから受けられる補償を適用します。） と、いうのは郵便事故に遭ったからといって、私の手元に商品が戻ってくるわけではないですし、大変嫌な言い方ですが、虚偽申請（本当は手元に届いているのに「届いていない」、届いてから壊したものを「壊れたものを送ってきた」などとクレームを入れる）をされる可能性があるからです。 出品者の中には、きちんと払い戻しや代替商品の発送をされている方もいるので感心してしまいますが・・・。 お気を悪くされたらすみません。ご参考になれば幸いです。
お礼
ご回答ありがとうございます。私も評価の半分は出品者側なのですごく気持ちがわかるんですよねえ、ご回答ぜんぜん気にしていませんので（＾＾ご配慮すみません。責任は問わないともあるのですが、事実上、返金してくださる方もいらっしゃるようなので・・甘いですかね？それって幸運なのかしら？？苦笑。
- elmclose
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両者とも高評価とのことで、輸送中の事故である可能性もあると思います。 オークションに関して、一般論で言えば、輸送中の責任は落札者側にあると思います。補償のある手段（書留など）を選択することもできたわけですが、今回は、そのような補償のない手段で送ることにしたのでしょうか。双方が協力して事故調査等を行い、その結果、確かに発送したけど届かなかったということであれば、落札者側が損失を負担するしかないのではないでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます！落札側の負担でというご意見ですね、保証のない場合はやはり致し方ないですね（＾＾；
お礼
２度もご回答ありがとうございます。苦笑・・確かに私も発送日に記録としてメール＆評価でお知らせしますね（＾＾；しなくても３桁高評価なので、もしかして、多少の事はみなさん目をつぶっていらっしゃるのかもしれませんね。 直接窓口に出向きましたが、差出側から行ってくださいと言われたので出品者の方にお願いしました。出せるんですね～Ｗチェックだあ。２Ｗぐらい結果待ちだとか・・。