セキュリティがかかって、アクセスできない

質問

サーバーの方は異常なく、メーカーに問い合わせると、
使っていたセキュリティのせいではないかと言われました。使用していたメーカーに問い合わせたいけど、今日はお休み、明日も祭日のためお休みです。
その間、接続もはずしておこうかとも思いましたが、もし、わかる方がいれば早急に直してまたPCを使いたいのです。
PCは、ノート型
WindowsXP
症状としては、サーバーにアクセスできるときと、できないときがある。「サーバーが見つかりません。」とか「ページを表示できません。」がでてくる。
また、起動時には、「HSPエラー、内部エラー」もでてきます。
使っていたセキュリティは、他のセキュリティをDLしようとアンインストールしています。
今はファイアウォールのみ使用。
３日程前に、「トロイの木馬」の表示が２回もでました。感染したのでしょうか？
１日も早く解決したいので、よろしくお願いします。

回答No.1

usakoma · ベストアンサー

「セキュリティ」とは、ＰＣにインストールしたセキュリティソフトの事ですよね。
セキュリティソフトのファイアウォール機能でアクセスできなくなることはあります。
セキュリティのレベルを変えたり、一時的に無効にして状況を確認する必要があります。
ノートンインターネットセキュリティの場合は以下のページを参照して下さい。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030170105947?Open&src=jp_w

なお、この場合でもアンチウィルスソフトは常に有効にしておかないと、ウィルスに感染する恐れがあります。（アンチウィルス祖父路はサーバーのアクセスには直接関係ありません）。
「トロイの木馬」の表示が出たということは、ウィルスに感染した可能性がありますね。至急、ウィルスチェックをしてみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
なんとか、復帰できるよう頑張ってみますが、
たぶん、私の知識では徒労に終わるかもしれません。
できる限りがんばってみます。

補足

「セキュリティ」はノートンの３０日間無料のものです。半月は経っていたと思います。
毎日、起動すると「あと○○日です」と表示が出ていたのに、全然出なくなって「あれ～？」と思っているうちに、いろいろと不具合が出始めて、・・・
他のセキュリティを使うには、ノートンのをアンインストールして下さいと書かれていたので、アンインストールしました。
しかし、もうすでに他のもDＬできなくなっていました。
ウイルスチェックって、何をつかったらいいのでしょうか？
ごめんなさいね、まだＰＣ歴はやっと、１年なんです＾＾；
わからないことだらけなんです。
よろしくお願いします。