スキャンできない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J952N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　PCをリカバリーしたので周辺機器の再設定をした際、印刷はできるもののスキャンできない。
PCと本体は無線接続で、印刷はできるもののスキャンができないため、リカバリー前と同じようにドライバーをインストールし、Control Center4でスキャンしようとしても、「LANがみつかりません、接続を確認してください」となり本体を認識しない状態です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

Windows 11 24H2ではブラザー製プリンターのスキャナードライバーが正しくインストールされない不具合がある
https://karigane-ababababa.hatenablog.com/entry/2025/01/08/215021
みたいなのやこのOKWAVEでもスキャンが出来ないような話がちらほら見られますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
私の症状とは少し違うようですが、Windows11 24H2での不具合が多いようなのでその線が濃厚かと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

となってますね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj952n&os=10068&dlid=dlf013927_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールして見るとか。

【インクジェット/レーザー プリンター】プリンタードライバーがインストールできません （Windows 11）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13514
も念の為、確認しましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。最新のフルパッケージドライバーをインストールしていますがスキャンだけできません。PC設定も問題ないようです。
状態を補足で追記いたします。

補足

Brother Utilitiesのスキャナーとカメラの一覧に何も出てこないので認識していないと思ったのですが、スキャンプロファイルを見るとDCP-J952Nと出てきます。編集でプレビューをクリックするとちゃんとスキャンできることがわかりました。無線設定もできているようです。しかし本機を規定に設定しても、スキャナーとカメラの一覧には表示されず、実際にスキャンしても接続エラーになります。