給紙トレイから紙が送られない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J928N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　給紙トレイからかみがおくられません。Q&Aにあることはすべて試しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>Q&Aにあることはすべて試しました
申し訳ないですが、
こういった書き方をされる方は多くいらっしゃるのですが、
質問者様の隣で一部始終を見届けてない第三者には、
本当に「必要なすべて」を試したのか、あなた以外には伝わらないです....
こちらもなんとか力になりたいと思っているので、
Q&AのURLを貼るとか、第三者でも再現・再チェックできる情報で伝えていただきたいです。
また、単に「かみ」だけだと、
どんな紙を、どこに、どれだけセットしたのか、
基本的な状況も把握できない状態になってしまいます。
こうなると、それは試した、といわれるかもしれないけれど、
基本をしっかり確認していくことしかできなくなってしまうことはご理解頂きたいです。
例えば
--
用紙の品番はブラザーの上質普通紙BP60PAで、
トレイは下段のトレイ1、に30枚ほどセットしていて、
[繰返し用紙詰まり[前]]が画面に表示されている
--
等と書いていただくと、情報の解像度が格段に上がり、
プリンターの状態を直接見なくてもある程度想像ができるようになります。

で、
>給紙トレイからかみがおくられません。
だと、機内へ用紙を引き込む段階で失敗していると推定されます
紙質などは不明なので、まず確認したいのは
「給排紙機構の清掃メンテナンスを適切に行ったか」です

オンラインユーザーズガイド
日常のお手入れ＞お使いのブラザー製品を清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-C2129035-C0D6-4D06-AC0F-2EF6C5F9EC09_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
にある、
・ベースパッドを清掃する
・給紙ローラーを清掃する
・排紙ローラーを清掃する
のメンテナンスをまず適切に行ってみてください。

そのあと、あらためて
紙の取り扱い > 用紙のセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-ECE2D4CC-027E-4367-95FC-FA61111DC328_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
にそって、用紙のセットから確認してみてください。

最後に、ファームウェア（プリンター本体の動作制御プログラム）が最新に更新されているかを確認し、古いようなら最新版を適用してください。給紙動作の最適化が含まれているケースがあります。
現在のバージョン確認方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13084
→最新は2024/03/07更新の ver. 1.03 です

Ver.1.03未満で
Windows10から更新する場合は下記を適用
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

まずはここまでを実施して、本来の性能を発揮できる状態になっているかの確認をしてみてください

回答No.1

ts0472

2023年10月発売ながら現行販売モデル　購入直後から？
複合機でもあり　本体のみで実施できる印刷品質チェックシートやコピー（スキャン＋印刷）もダメな場合は初期不良品になります

プリンター単体で正常なら接続やネットワークの問題　移動通信企業のホームルーターなどを使われている場合はパソコンとプリンター間の通信ができません　それぞれの機器がインターネットにアクセスできるだけ

インクジェット対応プリンター用紙ではなく　コピー紙などを十分に裁かずセットした場合に引き込めない場合もあります　１枚だけセットしてみる