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デバイスに問題発生
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GD164UCAF ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ブルーの画面で白文字、デバイスに問題発生の為再起動します、 停止コード：CRITICAL PROCESS DIED ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- OASYA
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- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD164UCAF こちらですね。 突然ブルースクリーン【Critical Process Died】がループするトラブルを解決 https://www.4900.co.jp/content/75913/ みたいな例はありますが何かハードウェアに問題がある可能性がありますね。 修理対応期間について https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/ 修理は可能だとは思いますが https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html 修理費用を考えると修理するか？それとも買い替えに資金を回すか？ってあたりで悩むかも。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1204/2815)
以下参考に対処して解決しない場合は、パソコンの故障でしょう。修理サービスに修理依頼したらいかがですか。 Windows 11で「Critical Process Died」エラーの対処法【2025ガイド】 → https://jp.easeus.com/partition-manager/how-to-fix-crtical-process-died-error-in-windows-11-2021-guide.html 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
回答受付中のQ&A
- プリンター ＴＳ８１３０ の使用法
10年ほど前に使っていた貴社のプリンターで、ネガフィルムをデジタルに変換できるプリンターがありました。壊れたので現在はＴＳ８１３０を使っていますが、これはネガを変換できないでしょうね。できるなら方法を教えてください。 また、現在発売しているプリンターで変換できる機能を備えたプリンターがあれば型番を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
- 回答数0
- windows11バージョン24H2を23H2に戻
Windows11 24H2で不具合が起きたので23H2に戻したいのですが、どうしたらいいですか。教えてください。24H2にしてから10日以上たちます。
- 回答数2
- LINE
助けてください！ LINEが写真のような状態のなってしまいました この先に進んで電話番号を入力したとしてもパスワードが分からず、パスワードを忘れたという部分を押すとヘルプセンターに移動させられてどうすれば良いかわかりません 電話番号は登録したのですが、メールアドレスを登録したかは覚えてません LINEには仕事などで使用するグループラインがあったりするので助けて欲しいです！
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- EW-752T
プリンターエラー文字が出てます。 異物や紙詰まりの点検をしヘッドクリーニングも しましたが、プリンターエラーが表示される。 よって、QRコードから貴社に連絡しました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- ThinkPad L13 Gen 3
Win11(10Proダウングレードモデル）をWindows11へアップグレードできるリカバリイメージの入手方法をご教示ください。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。
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- EW-M752T
プリンターエラーが出てます。 ノズルクリーニングをしても消えず、 エプソン会社に連絡してくださいと、 QRコードが出たままなので連絡しました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- 罫線ズレ
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 DCP−J928N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【罫線ズレで困っているのにサポートが役に立たない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 エクセル 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC-J997DNでプリンタが認識しない
報酬付き
■製品名を記入してください。 【ブラザー MFC-J997DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【Windows11のパソコンに変えたんですが、スキャナーは認識して使えるんですが、プリンタ機能が使えずにいます。うまく認識してないようです。デバイスマネージャーを見ると認識してないです。対処方法はありますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Ｗｉｎｄｏｗｓ11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN も USBケーブル ともに試した 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 印刷できませんと表示される原因
報酬付き
■製品名を記入してください。 【mfc-7340 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 「印刷できません」と何度しても表示される。数字は71。電源を切っても。マニュアルを見ると、詳しく載っていない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- ポケットWiFi・モバイルWi-Fiルーターの利用
現在、光回線のWI-FIを利用しています。品質など問題ないのですが、使用料が高いのが難点です。つきましては、標題の端末で今まで同様にWI-FIを利用できるのか知りたくてお聞きします。WI-FIはパソコン（プリンター）、スマホで利用しております。
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- MFC-6997CDWメール添付印刷について
報酬付き
■製品名を記入してください。 【MFC-6997CDWメール添付印刷について】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 MFC-6997CDWでメール添付印刷にを利用していますが、ここれで印刷する際に基本的にモノクロで印刷するように設定にしたいのですができますでしょうか。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）MacOS 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DTMのパソコン選び
DTMをしてるものです。 ユニファイドメモリ32GBのM4 macminiかユニファイドメモリ24GBのM4PRO macminiどっちを買おうか迷ってるんですがどっちがいいと思いますか？
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- HL-L2365DWで、無線LAN接続できません
報酬付き
■製品名を記入してください。 【HL-L2365DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線LAN接続できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10 Pro 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ISDN回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- HL-L3240CDWでY色が出ない
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■製品名を記入してください。 【 HL-L3240CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【テストチャートで印刷するとY色がでず、トナーやユニットを好感しても改善しない、色補正も失敗する】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows 11 Home 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- エレコム ipad pro 11インチiPad P
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ エレコム ipad pro 11インチiPad Pro(M4) 2024年モデル フィルム 気泡が目立ちにくくなる特殊吸着 貼りやすい 貼り直し可能 指紋防止 保護フィルム カバー TB-A24PMFLFANG ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ これを買おうか悩んでいますが、ラウンドエッジかどうかが記載されていません。 ラウンドエッジなのでしょうか。 よろしくお願いいたします。 また エレコムのガラスフィルムではどれがおすすめなのかも教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- Xiaomiスマートバンドについて
Xiaomiのスマートバンド９をランニング等で使いたいと思っているのですが，スマートバンドにイヤホンをペアリングしてスマホを家に置いて外に出て音楽を聴くことは可能でしょうか？
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- ハイトナ－ボックス 交換
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 HL-3170CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ハイトナーボックス コウカン とメッセージが出ます。初めての交換をしてからそんなに使っていないと思います。通常、どれくらいで交換時期が来ますか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- J6970CWD メモリーがいっぱいです
報酬付き
■製品名を記入してください。 【 J6970CWD 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピーをしようとしたらメモリーいっぱいですが表示される 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WINDOWS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線ラン 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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