DCP-J957N 黒色が印刷出来ない。インク残り

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J957N 　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黒色が印刷出来ない。インク残量あり、ヘッドクリーニングをかけても復帰せず。（しばらくぶりの使用）　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>（しばらくぶりの使用）
ですと、
「印刷品質チェックシート出力＆目視確認からのヘッドクリーニング」
を1セットで終わることはまず無いと思います。
PDF
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc100232/cv_dcp557n_jpn_busr_leu599047.pdf
102ページ～「印刷テストを行う」を、3-4セットくらいまでは連続で行い、
その後は一旦プリンターの電源を切って半日ほど放置し、
改めて手順を再開するように、固まっているインクがふやけてくる時間を確保しながら、繰り返すようにすることで、インクの無駄を抑えつつ、改善を試みてください。

回答No.2

GENESIS

通常ヘッドの目詰まりを疑って、ヘッドクリーニングと強力ヘッドクリーニングを規定回数行いますが、改善しない場合は電源を切って一晩置いておきます。ヘッドクリーニングはやり過ぎても良くないですし、インクも消耗します。やり過ぎて今度は廃インク吸収パッド満杯のエラーにでもなったら、どうにもなりませんし。

ブラザーのプリンターでヘッドクリーニングをしても直らない場合の対処方法

https://ink-revolution.com/index.php/150-111.html?srsltid=AfmBOopx-zAJCf4k8uOdcK-tc0cK5fv7NGlz3atyNFmbP9qGKa-hti2I

これで改善しない場合ヘッドの不具合も考えられますが、メーカー修理はすでに終了していますので、メーカー修理は期待できません。

以下に示す方法は目詰まり解消のための方法です。が、あくまでも自己責任となります。

ブラザープリンターの目詰まりを100%直す洗浄方法
https://www.youtube.com/watch?v=IuT17GxpVYk

Brother(ブラザー)機種全般プリンターヘッド目詰まり解消方法
https://www.daiko2001.co.jp/ink/brother/head-clean.shtml

ブラザープリンターヘッド洗浄液
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E6%B4%97%E6%B5%84%E6%B6%B2&crid=2JDXYFNQ0FN7A&sprefix=%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E6%B4%97%E6%B5%84%E6%B6%B2%252Caps%252C178&ref=nb_sb_ss_ts-doa-p_1_15

メーカーではありませんが、相談が出来ます。

専門家が24時間相談に個別対応 - ブラザー プリンターのサポート
https://www.justanswer.jp/sip/brother-printer?r=ppc%257Cga%257C11%257C%257C%257C&mkwid=sd27b51o4_dc&pcrid=694122193670&pkw=%252B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%2520%252B%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC&pmt=b&plc=&cmpid=1650315833&agid=66943730327&fiid=&tgtid=kwd-333767290507&ntw=g&dvc=c&JPKW=%252B%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%B6%E3%83%BC%2520%252B%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC&JPDC=S&JPST=&JPAD=694122193670&JPMT=b&JPNW=g&JPAF=txt&JPRC=1&JPCD=&JPOP=&gad_source=1&gbraid=0AAAAAD-iiX1OnLx9aPT2hbKCsLkDNfsw7&gclid=CjwKCAiApsm7BhBZEiwAvIu2X_dkGleRY6Ir3MWmSoZjHeCrQURJC0KKMdk0P82HieopQYPapQYJWhoCSYEQAvD_BwE

私はキャノンのプリンターを使っていますが、最近BKとGYが全く出なくなり、クリーニングを行ってもダメでした。インクはまだ少し残っていたのですが…。ヘッドはAmazonで購入できそうなのですが一万円近く、そこまでかけて交換したところで他の不具合が（古いので廃インクが出るかも）出たらおしまいです。一応買い替えも視野に入れていましたが、まだ少し残っていたBKとGYのインクを新品に交換して、クリーニングを行ったら一回のクリーニングで回復しました。目詰まりというよりインクそのものが悪くなっていた可能性があります。たまたま目詰まりが解消されたのかもしれませんが。

質問者様の案件がインクの交換で回復できる保証はありませんが、一つの事案として紹介します。

洗浄液については、今のプリンターの一つ前のプリンターで使ったことがありますが、見事に回復しました。ただこの時は大丈夫でしたが、全てを保証する訳ではありませんのでご了承ください。

何とか改善すれば良いですね。ただどうにもならなかったり改善しても別の不具合が出た場合は、素直に買い替えを検討されても良いかなと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj957n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01）

と修理は出来ません。

ヘッドクリーニングですが4回ほど連続して行い24時間程度間隔と言うか時間を空けてから再度1回行ってみましょう。
これでもダメなら修理が必要かも。ただ既にメーカー修理は出来ませんのでこの場合は新しいプリンタに買い替え事になるかも。