製品名：DCP-J928N

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J928N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【1.PCで写真を印刷する際に2L版でも1枚10分以上掛かる。468KBでも13MBの写真でも時間は同じくらいかかる。
2.プリンターの電源を入れた時、必ずオフラインになっていてPCから印刷できない。WiFiの設定をし直しても復帰しない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 Pro　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【エクセル、Bother iPrint&Scan　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

記載の情報から、2つの要因がありそうです
印刷が遅いのは
・PCからDCP-J928Nまでの経路の通信状況が悪い
オフラインになりやすいのは上記に加えて
・ポートの設定がノード名になっていない
かなと考えます。

接続状態が
>無線LAN
となっていますが
[PC]-(a)-[Wi-Fiルーター]-(b)-[DCP-J928N]
のようなイメージにしたとき、
a/bそれぞれ5GHz帯での接続設定になっていますか？

特に区間bについて、DCP-J928Nは、
有線LAN、5GHz帯無線LAN、2.4GHz帯無線LANの3択で設定できますが、
もし、現状2.4GHz帯のSSIDに接続していたら、
可能な限り「有線LAN」か「5GHz帯」で再設定しましょう。
2.4GHz帯を使ってしまうと、距離は稼ぎやすくなるのですが
反面、周辺の電波干渉の影響を受けやすく、
区間bでの再送信が発生し、通信効率が極端に落ちやすいです。

また、区間aのPCやスマホも可能な限り5GHz帯（最新のルーターなら6GHz帯も）を使って設定しましょう。

区間bの再設定は、
ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
を行った後、
有線LANならLANケーブルでWi-Fiルーターの空きポートに繋ぐ
5GHz無線LANなら、お使いのルーターの5GHz帯SSIDとネットワークキーを確認したうえで、
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101380/cv_dcpj528n_jpn_qsg.pdf
手順[11]のみを、5GHz帯のSSIDに接続しましょう

これでルーターとの接続を安定させてから、
本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9216
で、<Node name>のところを確認します

確認したら、
印刷するポートの確認と追加方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969
の、
手順[4]「プリンタ名または IPアドレス」のテキストボックスに本製品の....
のところで、IPアドレスではなく、
先ほどの<Node name>を、
有線LANならBRNxxxxxxxxxxxx
無線LANならBRWxxxxxxxxxxxx
で指定してください。

ノード名で指定することで、プリンターの電源を入れ直して、
ルーターのDHCP機能でポート設定時と異なるIPアドレスが振られたときでも、設定変更することなく運用可能となります。

IPアドレスで設定したい、という場合は、
ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393
を追加インストールして、IPアドレスが変わったときにこれを起動して補正してください。

これで改善できると思います。

お礼

papis様
大変丁寧で詳細なご指導を頂きまして有難うございました。
確認しましたところ、プリンターは2.5GHz、PCは5GHzになっておりましたので早速SSIDの変更を行い、PC、プリンター共に5GHzに合わせました。その結果2L版を3分以下で印刷することができました。
また、教えて頂いたNode nameを指定してポートの追加を行いました。
一度プリンターの電源を入れ直し、PCも再起動しましたところ直ぐに認識し印刷することができました。直ぐに解決できて大変助かりました。有難うございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですか。

とりあえずルーター、プリンタ、PCの設置位置を見直すとか。
それぞれの距離が数cmとかあまり近いと問題にはなるのでそれぞれ2m程度離して見通しの良いところに設置するとか。

あとは有線LAN接続やUSB接続と有線接続にして見るとか。

お礼

121CCagent様
早速ご回答頂きまして有難うございました。お陰様で取りあえず印刷時間は早くなり、接続もできるようになりました。また何かありましたら教えて下さい。宜しくお願い致します。