DCP‐J928N 製品選択ができません。

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP‐J928N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷のために使用しようとしたのですがオフラインのため使用できないと表示されます。ネットにある方法(パソコン、プリンタの再起動、インターネット接続の確認、など)も試しました。そもそもIPアドレスを打っても製品選択ができません。ネットにあったオフライン解除の手順も試みましたができませんでした。パソコン初心者です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 11　HOME　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
に記載があったりしますがルーター側の設定も見直すとか。

回答No.2

tamu1129

無線利用する為に無線親機になる機器を設置していますよね

その機器の型番を教えてください

捕捉で書き込みして頂ければOKです

ここでなら言葉のやり取りが出来る人なら初心者であろうが解決できます

聞きっぱなしになるようだと解決にすすみません

補足

返信遅くなってすいません。
機器の型番はarubaという会社のものです。
寮に住んでいて詳しい型番がわからないですが、ネットで近いようなものを探すとAP11Dだと思います。

回答No.1

okvaio

まずは、プリンターをWiFi接続しましょう。
[かんたん設置ガイド]を参照してください。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n