DCP-J987N インクを検知できなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J987N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷途中で「インクを検知できません」が出て印刷できなくなった。
・インクカートリッジを何回も差し込み直したがNG
・インクカートリッジを全色交換したがNG
・電源OFFしたがNG
・電源OFF＆コンセントを抜き一晩置いたがNG
★まだやっていないのは初期化だけ。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【web年賀状キット2025】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
新品のブラザー純正インクカートリッジをセットし直しても、このメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターまで連絡してください。

この様に記載されています

回答No.1

jj-grapa

純製品のインクカートリッジですか
カートリッジにはICチップがついて居ますので汎用品のカートリッジでは認識出来ないと思います
純製品で全色不具合になる？
カートリッジを取り出してICチップを綺麗なテッシュ等で拭いて見る…

お礼

回答ありがとうございました。 ご提案内容でやってみましたが解消できませんでした。。。残念！

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補足

純正品のインクカートリッジを使用しています。
カートリッジのICチップ部をすべて拭き掃除して、黒インクから順番にセットしてみましたが、エラーは解消されませんでした。