【DCP-J526N】PCからスキャナだけ使用不可

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J526N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCからスキャナだけ使えない状態。先日、ビットマップ形式でスキャナを使用したときは使えたものの、その次にTIFF形式で使おうとしたらスキャナにアクセスできなくなった。再起動など試したが復旧せず原因が分からない。但し、プリンタは使えているので通信に問題はなさそう。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068&dlid=dlf105386_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバー、ユーティリティなど入れ直すとか。

回答No.3

papis

>無線LAN
まずはお使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させてみてください
2.4GHz帯の無線LANは混雑の影響で通信状態が悪化しやすく、充分な通信品質が得られないために起きている可能性があります。
これで復帰する可能性があります

また
>Windows11
とあるので、ドライバー類は正しくフルパッケージダウンロードで導入できているか確認してみるのも良いかと。
先の手順でWi-Fiルーターを再起動させたら、
プリンターの電源を切った状態で、アンインストールツールでドライバーを一旦削除し、
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

パソコンを再起動してからフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させることでドライバー類をインストールし直してみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068&dlid=dlf105386_000&flang=1001&type3=11

その後ダウンロードページから差分を導入して作業は完了です
すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068
ファームウェア更新ツール
ネットワーク診断修復ツール
PaperPort™ インストールツール
Brother iPrint&Scan
ソフトウェア更新通知 アップデートツール
ステータスモニターアップデートツール

回答No.2

okok456

関連するソフト・アプリの記載がありませんが
Brother iPrint&Scanを使用してスキャンしてみてどうですか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10266#HOWTO

無線LANルーターの電源を切り2分後に電源を入れることで改善することがあります。

改善しない場合は
brother　Q&A
ドライバーを削除し「フルパッケージダウンロード【推奨】」をダウンロードしてインストールを
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273

フルパッケージダウンロードは
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj526n&os=10068&dlid=dlf105386_000&flang=1001&type3=11

「フルパッケージダウンロード【推奨】」インストールでも改善しない場合は
USBケーブルを用意されUSB接続でも「フルパッケージダウンロード【推奨】」をインストールされ無線LAN・USB接続を併用することをおすすめします。
DCP-J526Nなど多くのプリンターは無線LAN　2.4GHｚで接続ですが
2.4GHｚは遠くまで届く反面　電波干渉を受け易いようです。
https://k-wifi.info/content/2g5g-wifi/#24GHz
他にも
・無線LANルーターの2.4GHｚ・５GHｚ強い帯域の電波に自動的に切り替える機能
・ルーターを2台接続している2重ルーター
などが原因の場合もあります。