【WEB筆まめ】複数端末での住所同期

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WEB筆まめ、WEB筆まめ　for iphone、筆まめクラウド住所録、

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ウィンドウズ11、ipad8世代(16.6.1)、iPhoneSE３（18.2）

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
同一アカウントでPCを含む、複数端末でのクラウド住所録の追加・変更をしましたが、ipad,iPhoneのアプリで行った変更がクラウド上で反映されません。
なにか操作を見落としているのでしょうか。
アプリ起動後、クラウドとの同期を行い、アプリ上で修正後、保存をタップをしています。新規の場合も保存をタップしていますが、クラウド保存のマークが表示されない状態です。
ご教授お願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

複数の端末でクラウド住所録が同期されない問題に直面している場合、以下の点を確認してみてください。

1. **インターネット接続**: すべての端末が安定したインターネット接続を持っているか確認してください。同期にはインターネットへの接続が必要です。

2. **アプリのバージョン**: 各端末で使用している「WEB筆まめ」や「WEB筆まめ for iPhone」アプリが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンは同期問題を引き起こすことがあります。

3. **アカウント確認**: すべての端末で同じアカウントにログインしているか確認してください。異なるアカウントを使用していると、変更が反映されません。

4. **同期設定**: アプリの設定で同期が正しく設定されているか確認してください。自動同期や手動での同期が正しく機能するように設定されているか確認します。

5. **保存確認**: 修正後に「保存」を押した際にエラーが表示されていないか確認してください。何らかの理由で保存が失敗している可能性があります。

6. **クラウド側の問題**: サービスに一時的な障害が発生している可能性もあります。公式のサポートサイトやSNSで、サービスの稼働状況を確認してみてください。

これらの確認を行っても問題が解決しない場合、ソースネクストの公式サポートに具体的な状況を説明の上、問い合わせることをおすすめします。きっとより詳しいサポートが受けられるでしょう。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/