メールがウィルスに感染したか

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップ

・利用しているメールのサービス
（例：Outlook・Gmail・ビッグローブメールなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
メール

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DT750

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：文字の大きさを変更したい・接続方法がわからない・POP/SMTPの設定方法が知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
メールがウィルスに感染したかもしれず、怪しいメールを開いたら、
送受信出来なくなってしまった。トロージャン　ウィルスをインストールした
と書いてありました。
他のアプリは使用できます。
どの様に対処したらいいでしょう。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： メール」についての質問です

回答No.2

121CCagent

>DT750
ではわからないので正確な型番を書きましょう。

それと使用しているOSやメールソフトは何でしょう？

>送受信出来なくなってしまった。
あればメールソフトでメールサーバー名やポート番号など設定を見直すとか。

お礼

有難うございました

回答No.1

ware121

もし、ウィルス対策ソフトをインストールしていましたらウィルス対策ソフトでパソコンをスキャンしてみる。Microsoft office2013 は2023 年 4 月 11 日にサポート終了にサポートが終了していてダウンロードができない可能性があります。ダウンロードできなければ、Word、Excelも利用できなくなります。前記を承知の上、自己責任でOffice 2013を再インストールするか、フリーソフトのThunderbirdを利用したらいかがでですか。

Office 2013を再インストールする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016591

Thunderbird（サンダーバード）とは？インストール方法や ...　→　https://www.dospara.co.jp/5info/cts_str_pcuse_thunderbird.html

＊パソコンの買い替えを検討したらいかがですか。

お礼

有難うございました