締切済み

LAVIEアップデートができない

2024/12/10 13:49

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品・ご利用の製品タイプ＝＝＝ご記入ください＝＝＝パソコン・製品名・型番＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-DA370FAR ・接続方法＝＝＝ご記入ください＝＝＝有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。 ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝お尋ねします。 LIVIEアップデートを実行すると、 ”必要な情報を取得できませんでした。インターネットに接続できることを確認してから、「最新の情報に更新」を押してください。” のメッセージが出ます。「最新の情報に更新」やPCの再立ち上げ等試しましたが、改善できません。インターネットには接続され、問題なく使用できます。何が原因なのでしょうか？よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

nec1248
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その他(Windows)
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naranoocchann
ベストアンサー率23% (212/891)

2024/12/10 18:25 回答No.4

ダメ元で恐縮ですが、下記リンクを参照してみて下さい。 Windows 8 / 8.1のLAVIEアップデート（旧：Smart Update）で「必要な情報を取得できませんでした」と表示される場合の対処方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019436 LAVIE Wiz/LAVIEアップデートが正常に動作しない場合について教えてください。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=024416

質問者

お礼 2024/12/11 13:40

お忙しい中ありがとうございました。助かります。確認いたします。

Yoshi（@Yoshi2810）
ベストアンサー率58% (268/461)

2024/12/10 14:50 回答No.3

こちらは『OKWAVE』からの一般有志からの回答となります NEC製パソコンのアップデートソフトはWindows8.0以降は『LAVIEアップデート』から『LAVIE Wiz』に変更となっており『LAVIEアップデート』は使えない状態となっております。以下の手順で『LAVIEアップデート』から『LAVIE Wiz』に再インストールを行ってみてください。 https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700095.html#c02

質問者