通話音声が自分のヘッドセットから出力されない。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ゲーミングミキサー
GAMING MIXER

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HSAD-GM30MBK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PlayStation4
iPhone11

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入してすぐ

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PlayStation4の音声と、discordアプリの通話音声を自信が所有しているヘッドセットから出力したく、購入しました。しかし、ゲーム音声はヘッドセットから聞こえるがdiscordの音声はiPhone本体から出ておりヘッドセットから聞こえずに悩んでいます(LINE通話も同様)。また、YouTubeや音楽アプリなどの音声はゲーム音声と一緒に問題なくヘッドセットから聞こえます。
他の質問者の方に回答されている海外のサイトのページも見ましたが専門的な言葉が多く解決には至りませんでした。
詳しい説明や、明確な解決方法などありましたらよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたの抱えている問題についてお手伝いできるか試みたいと思います。まず、ゲーミングミキサー「HSAD-GM30MBK」を使用している状況で、PlayStation4のゲーム音声は正常にヘッドセットから出力されるが、iPhone11を通じたDiscordやLINEの通話音声がヘッドセットから出ないということですね。以下のポイントを確認してみてください。

1. **ミキサーの設定**: 通話音声とゲーム音声が同時にミキサーを通るよう設定されているか確認してください。特に、iPhone側も正しくミキサーと接続されているか、物理的なケーブル接続やBluetooth接続の設定を見直してください。

2. **iPhone側の音声出力設定**: iPhoneの設定で、どの音声出力デバイスが選択されているか確認してください。多くの場合、音声出力の設定が違うデバイス（例：内蔵スピーカー）になっていると、音声がヘッドセットから出力されないことがあります。

3. **Discordの設定**: Discordアプリ内の音声設定を確認し、ヘッドセットが正しい音声出力デバイスに選択されているかをチェックしてください。設定メニューの「音声とビデオ」から確認できます。

4. **ファームウェアとアプリのアップデート**: ゲーミングミキサーやiPhone、Discordアプリ自体のソフトウェアが最新のものに更新されているか確認してください。古いバージョンでは不具合が生じることがあります。

5. **別のヘッドセットで確認**: 設定が間違っていないか確認するために、別のヘッドセットで出力をテストしてみるのも良い方法です。

これらの手順で問題が解決できない場合、エレコムのサポートへ直接連絡し、詳細なサポートを受けることをお勧めします。また、実際の設定画面やエラーメッセージなどがわかるとより具体的なアドバイスができるかもしれません。お役に立てることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/