白紙で印刷される。年賀状アプリがつながらない

質問

■製品名を記入してください。
【　J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【①PCからの印刷コマンドは紙はおくられるが、白紙で印刷される。②年賀状アプリは「本体と通信できない」のエラーメッセージ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【年賀状アプリ(ブラザー)　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線？　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>J926N
似た型番が多いので誤認回避のためにも略さず書くことをお勧めします
DCP-J926N ですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

1.についてはまず複合機単体で
インクが正しくでているのかを確認しましょう
--
オンラインユーザーズガイド
印刷品質をチェックする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in
にそって、印刷品質チェックシートを確認し、
確認した結果に沿ってクリーニングを実施してください

2についてはなんの年賀状アプリを使っているか、
質問文から把握できないので、まずは提供元のサイトなどを確認し、
アップデータなどがあればそれを適用して最新状態にして確認してみては？

補足

DCP−J926Nです。失礼しました。
①は解決しました。ありがとうございます。
②ブラザーのMobile Connectの中にある「はがき年賀状」アプリです