インクをエコリカのに交換したらインクを検知できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J572N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ずっとエコリカの同等品(ECI-BR3111)を使用していたのに再度交換したら"インクを検知できません"と表示される。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　PCとは有線、スマホとは🦚bluetooth　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Higurashi777 · ベストアンサー

下記エコリカのリンクに対処方法の記載がありますね。
https://www.ecorica.jp/ink/support/ink/brother-compatible/
プリンタのファームウエアを最新のものにアップデートするように記載があります。
解説
https://www.ecorica.jp/data/ink/support/brother/br3111-7-9.pdf

まずは上記にあるようにファームウエアを最新のものにアップデートしてみることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

お礼

ありがとうございます。 早速エコリカのリンクで確認してみます。

Powered by GRATICA

回答No.5

hrthrthip

>ずっとエコリカの同等品(ECI-BR3111)を使用していたのに再度交換したら"インクを検知できません"と表示される。　　

互換インクは品質が安定しないので、そういうこともあります。
そういったリスク込みで安いのです。

お礼

なるほど、ありがとうございます。

Powered by GRATICA

回答No.4

tonmatangu

ICチップリセッタ－に掛けても認識しなければそのカ－トリッヂインクは駄目だよな。

https://store.shopping.yahoo.co.jp/bellcollar/br-lc3111-rst1.html?sc_e=sydr_eclist_pdlist-pdlist_ttls_statrep_30000003_30000003&__ysp=44OZ44Or44Kr44Op44O8IOODluODqeOCtuODvCBJQ%2BODgeODg%2BODl%2BODquOCu%2BODg%2BOCv%2BODvCBMQzMxMTE%3D

お礼

そういうのがあるんですね、ありがとうございます。参考にします。

Powered by GRATICA

回答No.3

papis

非純正品を装着して生じた症状なので、
エコリカに直接照会するという形になりますね
非純正品なりの純正チェックをかいくぐる？ノウハウがあると思うので
代替品が送られてくるかも知れませんが、
それが正常動作するかは未知数です
使う時点で了承済みと思われますが
そういったリスクを受け入れて使うものですので

お礼

参考になりました。ありがとうございます。

Powered by GRATICA

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

プリンタメーカーとしては純正のインクカートリッジを使ってね。って事になるかと。
インクカートリッジを販売しているエコリカに問い合わせてみるぐらいです。

お礼

回答ありがとうございます。メーカーのHPを見たら　やはり純正品に交換して下さいとありました。

Powered by GRATICA