製品名 DCP-J973N

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J973N 】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【１色のみ、インクを交換したのにすぐにインク交換のサインが出る。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOs】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

補足ありがとうございます
DCP-J973N 取扱説明書
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
↓ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf
102ページ～インクがなくなったときは
にそって純正品で交換されているのであれば、本体側の異常が考えられますね。
昔のブラザー機は、カートリッジを交換した後、交換したことをパネル操作で本体に反映させないと残量カウンターがリセットされない、
というものがありましたが、DCP-J973Nは正しく差し替えればデータが更新されるようになっています

念のため、Macとのことなので、
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10080&dlid=dlf106277_000&flang=1001&type3=375
を適用して様子を見るのもありですね。
ファームウェアというのは本体の動作制御プログラムです
これに、インク残量の制御の改善が含まれているケースも考えられるので、未適用であれば適用して様子を見てみては。

ファームウェアも最新であった状態でも症状が出ていたのなら、何かしら本体側の不具合が想定されるので、点検修理を検討された方が良いかもです。

お礼

お忙しいところご回答くださりありがとうございました。
ファームウェア更新ツール　というのを試みてみようと思います。
ご回答いただけ安心しましたし、助かりました。ありがとうございました。またご相談させてください。

回答No.1

papis

>インクを交換したのにすぐにインク交換のサインが出る
一般に残量情報の管理が適切でない非純正品にて生じやすい症状に感じます

>DCP-J973N
消耗品・オプション
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj973n/accessory/index.aspx
に掲載されているパッケージの、ブラザー純正品を継続して利用されていますか？

補足

ご回答いただきありがとうございます。

純正品を使っています。
新品が2個あったのですが、2個とも同じ状態でした。
2〜30枚は印刷できて、その後、インク切れサインがでます。

一色(イエロー)のみです。