DigitalTVboxが起動しなくなりました。

質問

使用PC: FMVWD1F17R［2019年2月発表モデル］
2024年11月20日に何かのアップデートが行われ、その後、タイトルのとおり、TVアプリが使用できなくなりました。
エラーメッセージとして「キャプチャーボードにエラーが発生したため、視聴を開始できませんでした。」と表示され、TVアプリが起動しないほか、温泉の再生もできなくなっているみたいです。
今朝から富士通のチャットを利用していろいろ試してみましたが、トラブルは解消しません。
過去問で電源オプションの編集をすることで回復するとの回答があり試みようとしましたが、私のPCにはそのような設定がなくやはり解決には至りませんでした。
ここまで、対象アプリの削除・回復
BIOSデータの書き換え
音声ドライバーの削除・回復
をしましたが、解決に至っていません。
どなたか、解決方法等分かる方がいらっしゃいましたらご教示ください。
当方、あまり詳しくないので、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

https://www.fmworld.net/fmv/fh_23/1902/spec/index.html
こちらですね。

恐らく高速スタートアップは今回の件には関連が薄いかと。

書かれている内容だとDigitalTVboxの再インストールなどもされているようなのでそうなると残るはデータのバックアップを取ってリカバリをして見るとかでしょうか。

お礼

ありがとうございました。 リカバリもしてみましたが、一向に解決しません。 もっと根本r的なことかもしれないので、メーカーに相談してみます。

Powered by GRATICA

回答No.2

yakan9

> 使用PC: FMVWD1F17R［2019年2月発表モデル］
> 2019年2月発表モデル
購入時Windows１０だったのかな。
BIOSは、windows１１に更新していないのかな。
Windows10用の操作で、高速スタートアップを外せないかです。
今現在Windows11にアップグレード済みなのかな。
Windows10の高速スタートアップを外す操作で外せないかです。

Windows 10の高速スタートアップを無効にする手順
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s30926.htm

回答No.1

yakan9

> 過去問で電源オプションの編集をすることで回復するとの回答があり試みようとしましたが、私のPCにはそのような設定がなくやはり解決には至りませんでした。
もしかして、高速スタートアップとかではなかったですか。
であれば詳細を教えてください。
どの部分から進めないかを記載してください。

高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

お礼

ありがとうございました。 まだ解決していませんが、この後はメーカーに相談してみます。

Powered by GRATICA

補足

早速のご回答ありがとうございます。
以前のyakan9さんの回答を見て、コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの操作を選択するを選択すると、シャットダウン設定が出てくるのですが、その下には、「スリープ」と｢ロック」の二つのチェックボックスしかなく、「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリックしても二つのチェックボックスがアクティブになるだけで、「高速スタートアップを有効にする」という項目は表示されません。