MFC-L3770CDW: Windows 11

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しく購入したWindows 11 のパソコン (Microsoft Surface)にMFC-L3770CDW用のブラザー製のプリンタドライバーがインストールで出来ません。

ブラザーのサイトからフルパッケージをダウンロードしインストールを開始すると「インストール中にエラーが発生しました。パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し再度インストールしてください。(ScannerDriver: 1003)」と言うエラーメッセージが出ます。何度試してもこの状況です。

ブラザー製のドライバー単体をダウンロードし手動で設定しようとしたのですが、その際もダウンロード・解凍したフォルダを何故か指定できない状況です。

幸い、Microsoftの汎用プリンタドライバーは動いているみたいで印刷自体はできるのですが、ブラザー製のドライバーで出来るような細かい印刷設定ができません。何か解決法をご存じの方がいれば教えていただけると助かります。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>Microsoft Surface
ARMプラットフォームのSurfaceなら、
brother提供のフルパッケージやUSB接続用ドライバは使えません。
OS添付ドライバのみでの対応です
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12345/

お礼

早速の回答ありがとうございます！Windows 11と言うよりSurfaceとの相性なのですね。ブラザーのカスタマーサービスでもそこまでは教えてくれなかったので、参考になりました。標準のドライバを使っていきます。ありがとうございます！