廃トナーボックス

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L3770CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【廃トナーボックスを交換したのにメッセージが消えない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

オンラインユーザーズガイド
消耗品の交換→廃トナーボックス
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwb-1_jpn/doc/html/GUID-89518AB9-BCB5-4F9C-BD9A-B6C0C81C1685_383.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&broug=in
にそって、
プリンターの電源オンの状態でカバーを開け、交換作業されていますか？
電源オフで交換してしまうと、交換されたことを検知できないようです。

補足

電源をONにしたまま取り換えましたが、やはりメッセージが消えないままでした。別のところで同じ問題に直面した方の対処法として、何度か交換手順を繰り返してみたら自然に解消したということで、私の場合もそれに該当し、4度目くらいでメッセージが消えました。理由はわかりません。ただ、現状回復できて本当に助かりました。