【EW-873T】上トレイ給紙できません

質問

写真用紙を上トレイに入れています。写真を印刷する時は上トレイを指定するのですが用紙が上手く入っていかずエラーになります。
用紙経路クリーニングをPX/PM用のクリーニングシートでやってみたり、写真用紙を整えて入れ直したり、用紙の量を増減してもダメです。修理に出したほうがよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

>写真用紙を上トレイに入れています。
>写真を印刷する時は上トレイを指定するのですが
サイズおよびグレードはなんですか？

>上手く入っていかずエラー
このときのエラーメッセージは具体的になんと表示されていますか？
質問者様の隣で一部始終を見ていたわけではないので、
「エラーが出たこと」じゃなくて、
「なんというエラーが出ているのか」が伝わらないと難しいです

>用紙経路クリーニングをPX/PM用のクリーニングシートでやってみたり
EW-M873Tはマニュアルでそのようなメンテナンス手法を案内しておらず
ローラー表面を固く絞った布で拭き取る事での摩擦力回復を案内しています。
間違ったメンテナンスはかえって悪化させかねないので自己流のメンテナンスは避けましょう

ユーザーズガイド
プリンターのお手入れ > 給紙不良を改善する
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m873t_series/useg/ja/GUID-DB3C0BF8-760D-4727-A320-D9B1BEE8AAC3.htm

上記手順は、プリンターじたいが用紙を機内に引き込もうとしているが、滑ってしまって引き込めていないケースに適用される手法です。

冒頭でエラーメッセージを確認したかったのは、
用紙トレイをセットした際に、
タッチパネルで設定する用紙サイズと種類の設定値と、
コンピューターなどからの印刷時に、プリンタードライバーやスマホアプリで設定する、給紙装置、用紙サイズ、用紙種類のつじつまが合っていないと、ミスプリント防止のためにそもそも印刷しないで、
用紙セット状態を確認するよう促す「エラー」が出ているのではないか、という可能性も考えられるためです。

パネルとドライバーの設定値が矛盾している→設定の確認
機内への引き込みに失敗している→ローラーの掃除
用紙なし→検知機構のトラブルの可能性

という可能性が考えられるので、まず前者2つを切り分ける事が必要だと思われますので、確認してみてください。

補足

papisさん、早々にありがとうございます！
表示されるエラーに関してですが「用紙なし　上トレイの用紙がなくなりました」と表示されています。
ちなみに用紙サイズはKGサイズ写真用光沢用紙を使用しており、入れすぎず少なすぎずの枚数を補充しています。

ご教示頂きましたマニュアルに沿って本体のローラーを掃除した際に写真用紙が一枚詰まっていたので取り除きました。原因はこれだったのかもと同じ内容で再度印刷しても結果は同じで「用紙なし　上トレイの用紙がなくなりました」と表示されてしまいます。

とりあえず試しに背面トレーで印刷してみたら印刷は出来たのですが、このままこの状態を放置していても他に不具合が出てきそうで心配です。