EW-M873T上部トレイ給紙不具合

質問

EW-M873Tを購入して２日目なのですが、上部トレイからの用紙供給ができなくなりました。初日は５回に１回くらいの頻度で給紙可能でしたが、翌日には１０回リトライしても給紙されませんでした。
サードパーティーのL判写真用紙でダメだったので、エプソン社の写真用紙に変えてもダメ、はがきも試してみましたがダメでした。
なにか改善方法はあるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

現段階でできるとしたら
・ファームウェアの更新
・はがきのセットの改善
・設置場所の状態
でしょうか。

まずファームウェアについては、
きちんと手順に沿って初期設定を実施していれば、
コンピューターにEpson Software Updaterが導入されて、
その際に最新のファームウェアが適用されていると思いますが、
念のため、最新が適用されているか確認してみてください。

次に、用紙のセットですが、写真用紙ですので、
表面加工を傷つけない程度に、パラパラとほぐして、
静電気を除去しているか、確認してみるくらいでしょうか。

最後の設置場所は、底面のゴム脚に均等に荷重がかかるような
平坦でしっかりした台の上ですか？
網棚のような場所だったり、はみ出して設置していると、、
荷重が偏ることで、筐体に捻じれる力が加わってしまい、
給紙精度が落ちることがあります。

回答No.1

okvaio

＞購入して２日目

量販店などの購入先に相談すると良いかと思います。