筆まめVer28のID、パスワード等について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
東新エナジー株式会社　山本敏昭
筆まめVer28を使用しているのですが、担当者の退職の為、
ID及びパスワード、登録時のメールアドレスが分からない状態です。
現在全社的なPC入れ替えに伴い、筆まめを新PCへ再インストールしたく
作業を行っていましたが、出来ない状態です。
この場合、対応できる手立てはありますでしょうか？
ご教示頂きたくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

tonmatangu

ID及びパスワード、登録時のメールアドレスが分からない状態です。

退職者の使っていたPCで、
メ－ルアドレスはそのPCのメ－ルを開き受信を開いてメ－ルを開きその中に返信と転送が有ればどちらかをクリックしたら差出人と貴方への宛先のメ－ルアドレスが有る。
此がID〓メ－ルアドレスが分かる。
ソ－スネクストのアイコンでソ－スネクストのマイページを開いたら右上に退職者の名前がが有るからマウスを当てるとお客様情報の確認・変更をクリックして再度お客様情報の確認・変更をクリックしてパスワ－ドをおわすれの方をクリックする。

此で解決出来るはず。

回答No.1

tonmatangu

筆まめVer28がまだ入っているPCは有りますか。
有ればソ－スネクストマイページを開く水色の丸で中に白の２本線の入ったアイコン無いですか。

パスワードはマイページから変更出来ます。
IDはメ－ルアドレスと紐付けされているのでどちらでも良いです。

会社用筆まめは安いが１台しかインストール出来ない。
個人用は５台までインストール出来ます。
会社用と個人用は値段が違うだけです。