MFC-939DN スキャンができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-939DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンするとき、プリンターが見つからないとエラーが出る。でもPCから無線LANでプリントは繋がっている　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　おそらく　ISDN回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn
こちらでしょうか？

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10013&dlid=dlf105390_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞スキャンするとき、プリンターが見つからないとエラーが出る。でもPCから無線LANでプリントは繋がっている

スキャンする場合と、印刷する場合では、データの通信方向が異なります。

無線LANでPCから印刷出来るとしても、それは「PCとプリンタが、WiFi Directで接続されているから」であって、プリンタからPCがデータを受け取れる保証は１ミリもありません。

無線LAN親機が「子機同士は通信させない」と言う設定だと、プリンタからパソコンが見付かりませんし、パソコンからプリンタが見付けられません。

この状態だと「WiFi Directは無線LAN親機を介さず、PCとプリンタが無線で直結」なので、印刷は出来ます。

しかし「スキャンは無線LAN親機を介すので、子機同士が通信不可だと、スキャン不可能」になります。

無線LAN親機（無線ルーター）の設定を確認し、もし「プライバシーセパレーター」と言うのがオンになっていたら、オフにして下さい。これがオンになっていると、絶対にスキャン不可能です。