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インクを検知できません
■製品名を記入してください。DCP-J963N-B ■どのようなことでお困りでしょうか？ インクを検知できません と表示され、インクを交換しセットしましたが表示が消えません。印刷に進めないので困っていますが解決策を教えてください ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ Windows ・どのように接続されていますか？ 有線LAN ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- mizutama4545
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01） と修理は出来ません。 何度かインクカートリッジを取り付け直して見ましょう。またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒で掃除して見るとか。あとは新しいインクカートリッジを再度購入して取り付けるとか。
- papis
- ベストアンサー率70% (3674/5205)
>DCP-J963N インクは https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/supply/index.aspx#ink09 に表示されているパッケージのブラザー純正品ですか？ 純正品であれば、なんどか挿し直しをしてみたり、 顔料の黒インクについては軽く振ってから挿し直すことで認識するようになった旨の情報はあります。 非純正インクの場合は、非純正インクのサポート窓口に連絡を取りましょう
回答受付中のQ&A
- ノートパソコンのHDDをパソコンに繋げる
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ノートパソコンの電源が入らなくなりました！時間をかけて原因を探すよりも ハードディスクを取り出して他のパソコンに データを移し替えようかと思います USBタイプでハードディスクを繋げる 商品や、この店なら色々揃っているよ！って言うお店が有れば教えてください。
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- LBT-TWS12 ペアリングできない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ワイヤレスイヤホン ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-TWS12 ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhone ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 本日 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPhoneペアリング時に、デバイス検索で2つ表示されてしまう。説明書通りに、接続機器のBluetoothオン、オフを試しても改善されませんでした。 別デバイスでPCに接続したことがあります。PCのBluetooth接続をオフにして試してみましたができませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- yahoo等、ホームぺージに繋がらない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NEC LAVIE PC-A2797GAB ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝ 購入したばかりです。 yahoo等のホームぺージに繋がりません。何故かYouTubeには繋がり見れます。 接続の品質が低いと表示される事があるんですが、どうしていいか、わかりません。 スマホも使うのでパソコンにwifiを繋げてますが、それも上手くいきません ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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- 電源が入らない
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■製品名を記入してください。 【MFCーJ６９７３CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 電源をオフにしたら電源が入らなくなった。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- ソースネクスト「動画から写真３」について
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ソースネクストソフト「動画から写真３」について、お教えください。 GoProで撮った動画を動画入力に入れると、ソフト自体が、落ちてしまいます。youtubeから落とした動画などは、写真の撮影ができるのですが…。 解決法などご存じの方がお見えでしたら、お教えいただきますよう、よろしくお願いいたします。
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- ハンズフリーヘッドセットの充電の際の電流値
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ハンズフリーヘッドセット ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LBT-HSC20 LBT-HSC30MPGD ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 現在の通常使用 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 御社製ヘッドセットを従来より愛用しております。上記の2種のヘッドセットの充電につきまして質問があります。充電用に5V1Aの充電器を使用しておりますが、 (1) 5V2Aでも充電に問題ないですか？ (2) 付属のケーブルも2Aで問題ないですか？ (3) 何Aまで可能でしょうか？ 最近の充電器は電流値が高いものが主流になっています。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- wifiを選択後パスワード入力画面が出ずエラー
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TS8330でWi-Fiの設定を行おうとすると、 SSIDを指定後、パスワード入力画面が出ず、接続エラーがでる。 全てリセットしても同じ症状が出ます。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- トナー交換
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■製品名を記入してください。 【 HLーL2360D 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 純製品トナー化とリッジ交換したにもかかわらず印刷できない。トナー交換の表示が出る 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10/8.1/7 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線ラン 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 キャッチ 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- Corel Video Studio X9について
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Corel Video Studio X9という動画編集ソフトを使ってます。自分の楽器の演奏を編集して使ってますが、どういうわけか、それを保存しても次に開いたときにはタイムラインが白くなっていて、動画も音声も消えてしまうのです。 これは何か原因があるのでしょうか。保存するときにメニューから「保存」を選んでファイル名を付けるだけではダメなのでしょうか。 保存した動画が消えない方法を知っていましたら教えて下さい。 よろしくお願いします。
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- 【PREMIUM GLASS】右辺下半分が浮いてい
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 PREMIUM GLASS ・製品名・型番 PM-S242FLGG ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） スマホに保護フィルムを貼ったが、浮いているので未使用。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 右辺の下半分の端が浮いていて、押さえても押さえても浮く。隙間があり、不良品と思われ、交換希望。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- 回答数1
- 純製品トナーに交換したのに、トナーがないと表示され
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■製品名を記入してください。 【 HL L２３６０D 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 純製品トナーに交換したのに、トナーがないと表示され 印印刷できない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10/8.1/7 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN・ 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 キャッチ 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数1
- FMVA77B3BGのFAN交換がしたい。
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FMVA77B3BGのFAN音が大きくなったので交換したい。該当FANの入手方法、及び、セット分解手順書があれば入手したい。御教授をお願いします。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- 回答数3
- EP-808AW
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EP-808AWをwifi接続で使用してますが、プリンター操作のスキャン時「原稿をスキャンしてコンピューターへ（PDF）」を選択し「前回選択したコンピューター」でスタート操作しても通信エラーとなります。 PC側からのEPSONScanソフトでの操作では取り込み出来るのですがエラー原因不明です。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- 【MFC-J6999CDW】【黒のみかすれる】
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J6999CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 50回程度ヘッドクリーニングやノズル調整したが『黒のみ』かすれる。250枚（両面）程度印刷⇒１枚目の出力確認後離席⇒以降、4・5枚程度はギリギリ使えるレベル、以降は薄い＆かすれる（ひどい縦線）⇒その後クリーニングや調整を「メンテナンス機能」で行う⇒色の濃さは改善されたが、テスト印刷結果の『黒』だけきれいに出力されない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- MFCJ997DN インク 特に黒が濃くなった。
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■製品名を記入してください。 【 MFCJ997DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 インク、特に黒が濃くなった。薄くしたい。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 バッファロー 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- AirPrintプリンターがみつからない
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■製品名を記入してください。 【MFC-L8610CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【iPhoneから印刷しようとしてもAirPrintプリンターが見つかりませんと出ます。プリンタ本体のAirPrint設定は有効、同じネットワークに属していること、同ネットワーク上のウインドウズPCからは印刷可能であることは確認しております。iOS端末やプリンタの再起動等も試しましたが解決しません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS18】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN （iPhone→無線ルーター→プリンター）】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 iPhoneの写真アプリ及びサファリから試しました 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
- MacOS iPrint&Scanで無線LAN
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【M1-iMacでMacOS15.1.1です。 プリントは普通に無線ででき、スキャンもイメージキャプチャ経由で無線でできるが、OSをMacOS15にしてから、iPrint&Scanでのスキャンで無線が使えず、接続OffでUSB接続でないと使えなくなった。なんらかのバグではないか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 15.1.1 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Brother iPrint&Scan 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】無線LANに接続できません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 修理依頼の見積もり
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■製品名を記入してください。 【ラベルプリンター QL820NWBc 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【修理依頼を出したいが見積もりを出してもらえるのか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・ 【 bluetooth 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Recore 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
