HL-L2375DW トナー交換の表示が消えません

質問

■製品名を記入してください。
【　　HL-L2375DW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　HL-L2375DWのトナー交換表示されたので交換したが、トナー交換表示が消えないです。出力もできないないです。　https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12060#reset　を試していますが、［ドラム］表示がでてこないです。それぞれのボタンを同時に押しても出てきません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　MacOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

まず確認ですが、
交換したトナーは、
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/hll2375dw/accessory/index.aspx#accessory-item1
に掲載されている、TN-29J ブラザー純正消耗品ですか？

純正品だとして、交換手順は、
オンラインユーザーズガイド
トナーカートリッジを交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_e/ug/html/GUID-39519B32-BEE9-42AA-835E-EA46CF2FBC3E_152.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&broug=in
にそって、プリンターの電源が入った状態で実施されましたか？

非純正品の場合そもそも検知機構をスルーしているようなものもあるので
正しく検知できない可能性があると思われるので、非純正品供給元に確認する必要があるかと。
また、純正品でも電源を切って作業すると、交換されたことを検知できません

電源を切って作業していたのであれば、電源を切った状態で
一度トナーカートリッジを使用済みの方に戻して装着し、
トナー交換の状態になったら、正しい手順で再び新しいものを装着してみて復帰するかどうか、といったところかと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
こちらですね。

まずトナーカートリッジとドラムユニットは別の物なのでドラムユニットのカウンターリセットはトナーカートリッジの交換には基本関係してこないです…

トナーカートリッジを何度か取り付け直し取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるようにして取り付けてみるとか。