コピーが、縞模様

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
【カラーでコピーすると縞模様になる。白黒コピーは問題なくできる。ADFでも、直接ガラスのところでのスキャンコピーでも同じ結果です。原因わからず、困っています。コピーの写真を参考に貼ります】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【WINDOWS】
・どのように接続されていますか？
【無線LAN　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　印刷結果が良くない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2024/10/01）

と修理は出来ません。

まずはコピーではなくPCでADFやスキャナのガラス面でカラースキャンした場合の変な画像になるのか？確認するとか。
なるようならスキャナのイメージセンサーなどの故障かも。

お礼

ありがとうございます。カラースキャナを使用した時のみ発生でした。故障ですね。

回答No.2

papis

記載いただいた症状の発生条件や画像を拝見する限り、
ガラス面の清掃で回復するものではなく、
スキャナ内部の読み取りセンサー部の劣化や異常が考えられます

他の方も触れているように、
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
残念ながら2ヶ月前9月末で修理期間の満了を迎えているため、
コピー、スキャンといった、スキャナ部分を使う機能については
改善の見込みはほぼ無いと思われますので、
残念ですが買い換えを検討されることになるかと。

お礼

ありがとうございます。
スキャナ部の故障のようです。ご回答ありがとうございました。