タッチパネルにブラザーのロゴが出たまま（印刷可）

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-L2740DW　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【タッチパネル画面にブラザーのロゴがが出たまま変化しません。印刷やFAX受信は可能です。タッチパネルでの操作ができません。電源を抜く再起動はやってみました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　win10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

電源を入れ直しても、毎回ロゴで止まってしまうような状況でしょうか。
>Win10
とあるので、
コンピューター側からインク残量などは確認できている状態で、かつ、
>（印刷可）
とあることから、
ファームウェア（プリンター本体の制御プログラム）の改善で
解消する可能性に賭けてみるのはあるかと思います

MFC-L2740DW ファームウェア
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2740dw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375
更新履歴に複数回、「本体制御の改善」という項目があるので、
最新ファームウェアが未適用であれば、適用により、
引っかかることなく待機画面になる可能性があるかとは思います

他の方も触れているように既に2023年10月で修理期限が満了しているので、
いわゆるダメ元、という形にはなってしまうのですが。

お礼

ありがとうございました。 ファームウェアは最新でした。 プリンターとしてのみ継続使用、買い替えようかと思います。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2740dw
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556
みたいなのはありますが
書かれている状況だと修理が必要そうにも見えますね。ただ既にメーカー修理は出来ませんのでこの場合は買い替えとなるかも。

お礼

ありがとうございます。プリンターとしてのみ使用継続、買い替えようかと思います。